Aplicaciones móviles
En promedio, colombianos usan entre 6 y 10 aplicaciones móviles por semana, dice estudio
Para los consumidores del país es necesario tener los más altos niveles de seguridad y protección en las herramientas que se comparten datos personales.
En países como Colombia, las aplicaciones móviles están en apogeo luego de la pandemia por el covid-19. Hay que tener en cuenta que el uso de la tecnología y de herramientas digitales aumentó radicalmente para volverse un canal necesario para mejorar la experiencia del usuario, ampliando en los consumidores la posibilidad de elección para todo tipo de actividades cotidianas como, por ejemplo, transacciones, compras, ventas, comercio, trabajo y trámites.
De acuerdo con un estudio de Appdome, la mayoría de los colombianos usan entre 6 y 10 aplicaciones móviles en promedio por semana, una tendencia más alta que el resto del mundo.
De igual forma, dicho informe registró que los colombianos para interactuar con las marcas prefieren hacerlo primero a través de aplicaciones móviles y que pasan más tiempo interactuando con ellas con un 52.1%, concentrando el uso de sus apps favoritas entre unas pocas categorías.
Además, para los consumidores del país es necesario e indispensable tener los más altos niveles de seguridad y protección en las herramientas que se comparten datos personales, superando el promedio global con un 50.8%.
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Más seguridad
También se tiene un gran interés por saber y contar con protección avanzada para los dispositivos móviles y aplicaciones, incluida la seguridad contra malware, troyanos, piratería y fraude, pues consideran que ya no es suficiente con proteger únicamente el código fuente y los datos.
En cuanto al mayor temor de los usuarios de aplicaciones en Colombia, el estudio muestra que el principal temor es el fraude (51.2%). Por ejemplo, alguien que usa su identidad para crear cuentas falsas o crédito a su nombre. También temen ser hackeados (38%) con cualquier tipo de transacciones o cargos que no hicieron.
Otros riesgos destacados por los usuarios colombianos son la piratería en las aplicaciones móviles que usan a diario y el malware en sus teléfonos (40.10%)
Así mismo, se estableció que entre los delitos de ciberdelincuencia más comunes en Colombia se encuentra el ‘phishing’, el cual consiste en enviar correos con apariencia de fuentes de confianza que tienen como propósito obtener datos personales, hacer suplantación de identidad o hacerse pasar por otra persona para engañar a un tercero.
Le sigue ‘smishing’, que son mensajes en los que simulan ser una entidad legítima como un banco y así obtener beneficios; por último está el ‘malware’, haciendo estragos en el software de sus dispositivos sin conocimiento del propietario.
Las marcas
De acuerdo con Tom Tovar, especialista en ciberseguridad y CEO de la firma, explicó que los usuarios en Colombia esperan que las marcas iOS (64.8%) y Android (66%), tenga una alta responsabilidad y defensa de seguridad antifraude y malware, tanto en los dispositivos como en sus características, especialmente cuando las usan todos los días.
Aseveró que “para los consumidores colombianos, la protección de aplicaciones móviles es una parte central de la experiencia. Incluso están dispuestos a usar más y recomendar una aplicación que cumpla con sus expectativas”.
Agregó Tovar que “la popularidad de las aplicaciones en Colombia después de la pandemia es impresionante. Los usuarios los prefieren sobre otras plataformas digitales; descargan, pasan más tiempo en ellos y compran más. Aunque son una gran herramienta para resolver tareas cotidianas, necesitan más protección de ciberseguridad incluso para pedir una hamburguesa”.
