Ingreso solidario: ¿qué hacer si recibe el mensaje pero no el pago del subsidio?

El Gobierno nacional ha venido ejecutando la entrega del subsidio Ingreso Solidario a los hogares en pobreza y extrema pobreza desde 2020, con el fin de contrarrestar las consecuencias económicas que ha dejado la pandemia de la covid-19.

Desde finales de abril, la entidad confirmó que se había realizado el giro número 13, por lo que, a pesar de que no se conozca la fecha en la que se realizará el giro número 14, se espera que este se realice en el mes de mayo. Los beneficiarios pueden recibir su dinero a través de las siguientes entidades bancarias: Banco Agrario, Banco de Bogotá, Bancolombia, BBVA, Banco Davivienda, Banco AV Villas, Banco Popular, Banco de Occidente, Bancamía, Banco Caja Social, Banco ITAÚ, Banco Falabella, Banco Finandina, Banco Pichincha, Banco W, Banco Coomeva, Banco Cooperativo Coopcentral, Banco GNB Sudameris, Movii, Banco Scotiabank Colpatria, Banco Serfinanza y TPAGA.

Por su parte, para los hogares no bancarizados el pago se realiza de manera escalonada en los puntos de SuperGIROS y aliados.

El departamento de Prosperidad Social, se comunica con sus beneficiarios a través de mensajes de texto en caso de que haya alguna novedad, por lo que la entidad explicó también que si el hogar recibió el mensaje del giro y no ha recibido el subsidio las personas deben comunicarse directamente con la entidad financiera o con el DPS para revisar la situación.

Por otro lado, los hogares podrán acceder a la página oficial para verificar si son beneficiarios. Para hacerlo solo deben ir a ‘Consultas de giros” y “Beneficiarios en proceso’. Cabe resaltar que por el modelo de comunicación, es importante que los beneficiarios identifiquen si el mensaje recibido es enviado desde Prosperidad social, por lo que es importante resaltar que los mensajes enviados por el departamento se realizan en ocasiones especiales, solo cuando hay novedades en los pagos, o cuando el beneficiario acudió a la entidad con el fin de solucionar algún inconveniente.

Por lo general estos mensajes de texto son enviados de números diferentes a los de un número telefónico, por lo que es preciso señalar que si el hogar recibió un mensaje afirmando ser de Prosperidad Social con un número de 10 dígitos se debe hacer caso omiso.

En la parte inferior de la página oficial del DPS contiene una serie de información sobre los canales oficiales de comunicación, allí se lee “Mensajes de Texto gratuitos” en donde aparece el número 85594, lo que significa que si a los beneficiarios les llega el mensaje de texto con este número se podría tratar de un mensaje oficial de la Entidad.

Por otro lado, en caso de no recibir el mensaje, puede realizar el cobro llamando a la línea nacional 01 8000 413 767 para solicitar información.

El Departamento de Prosperidad Social le hizo un llamado a los usuarios para que no se dejen engañar por personas inescrupulosas que utilizan su nombre para realizar estafas y otro tipo de delitos. Los usuarios deben tener en cuenta que para obtener el ingreso solidario no se necesita participar en convocatorias o inscripciones y es un trámite gratuito porque los beneficiarios ya fueron seleccionados al cruzar bases de datos con las del Sisben IV.

Susana Correa, directora de la entidad, resaltó días atrás que el Gobierno nacional “ha destinado más de 600.000 millones de pesos para este pago. Este beneficio económico ha servido para atender las necesidades de más de 3 millones de hogares que están en situación de vulnerabilidad. Es muy importante para mitigar el impacto de la emergencia que estamos viviendo”.

Por este programa, el Gobierno tiene programado por ahora realizar seis pagos durante 2021. Esto implica una inversión aproximada de 2,9 billones de pesos, cifra que hace parte de más de 9 billones de pesos destinados a inversión social que incluye otras iniciativas como Familias en Acción, Jóvenes en Acción, Colombia Mayor y devolución del impuesto a las ventas (IVA).