Las tendencias para poner en marcha en el comercio electrónico durante el 2023

Un informe de la empresa Melonn hizo un balance del e-commerce en Colombia, destacando las ciudades en donde hay mayor presencia de esta metodología de mercado.

El e-commerce o comercio electrónico es la práctica de comprar y vender productos a través de internet. Ha sido uno de los más disruptores de los últimos años, porque ha revolucionado el comercio tradicional ofreciendo un nivel de comodidad y personalización nunca antes visto. Por ello, el comercio electrónico se ha convertido en la base del modelo de negocio para las marcas a nivel mundial, y Colombia no ha sido la excepción.

En primer lugar, Melonn apunta a que luego de cumplirse más de dos años de la pandemia por covid-19, el comercio electrónico ha aumentado del 30% al 40%, ganándose un campo en el mercado, principalmente bajo la idea de las tiendas virtuales. Además, señala que ha sido un espacio con oportunidades de crecimiento para emprendedores que están iniciando con sus empresas.

Andrés Gómez, CEO de Melonn, señaló en el documento que su compañía justamente nació para convertirse en el aliado número uno de los emprendimientos en América Latina, esperando ayudar a los emprendedores con la relación con sus clientes para que los procesos de mercado sean eficaces y de calidad.

Frente a la incursión y agudización del e-commerce, las ciudades principales que consumen y compran artículos a través de esa modalidad son: Bogotá, que ha logrado más de 1 millón de ítems, lo que representa un 39.61%; en segundo lugar se ubica Medellín, con más de 500.000 ítems equivalentes al 11,97%; continúa Cali, con más de 96 mil productos gestionados y enviados; Barranquilla cierra la lista con más de 63 mil.

Adicionalmente a esta panorama, la organización global Endeavor realizó otro informe que va de la mano con el escenario que tiene el comercio electrónico actualmente en Colombia. En esta investigación, señaló las estrategias que recomiendan para las empresas emprendedoras, también llamadas startups.

El primer elemento es la organización al interior de la empresa. Endeavor afirma que se debe cuidar y preservar el talento humano, sea por la flexibilidad laboral o por medio de capacitaciones personalizadas. Aplicando esto, afirman que se sacará provecho a las habilidades de las fuentes creativas en el startup, previniendo retener el talento.

Por otro lado, el tema de la contratación es clave. La tendencia apunta a que el contrato a término indefinido es el más recomendado, debido a que corresponde a la mayoría de lo que están buscando en el mercado electrónico. Puntualmente, Endeavor junto con Ontop hallaron que el 88% de las personas buscan estar bajo esa forma de contratación.

El siguiente punto parte del manejo de las herramientas tecnológicas, las cuales son cruciales para ir de la mano con la vanguardia. La organización global detalla que las importantes serán la automatización de actividades, la inteligencia artificial (AI) y el machine learning (aprendizaje automático).

“En el 2023 también veremos organizaciones que se estarán adaptando a la Web 3.0 para vincular los datos de sus clientes a los dispositivos del internet de las cosas (IoT), conectándolos a servicios de blockchain con el fin de ofrecer experiencias inmersivas impulsadas por sus usuarios”, puntualizó Endeavor al señalar que la cuarta estrategia está encaminada a la curiosidad que tengan los emprendedores, concretamente para encontrar el camino para expandirse.

Como cuarta estrategia, Endeavor Colombia señala que los emprendimientos deben tener en cuenta la rentabilidad. ”Los fondos invertirán en modelos de negocio que sean significativos y que realmente solucionen problemáticas que las personas estén dispuestas a pagar, incluso cuando el presupuesto sea limitado. El hecho que haya menos dinero en los fondos, obliga a las empresas a mejorar su excelencia operativa y a tener un costo eficiente en la misma. Los inversionistas están volviendo a lo básico, fijando su interés en emprendimientos que crean valor real en el mercado”, señaló el informe.