TransMilenio hoy: ¿Cómo solicitar reintegro de los pasajes no utilizados en el sistema?

Las manifestaciones que se han realizado en Bogotá en el marco del paro nacional ha afectado la movilidad de los habitantes de Bogotá, especialmente en el transporte público, debido al cierre de varias estaciones de TransMilenio afectadas por los bloqueos o por el vandalismo, que ha ocasionado pérdidas millonarias para la ciudad.

Como hay una gran cantidad de personas que debieron buscar otros métodos de transporte por la suspensión del servicio en diferentes troncales del sistema, TransMilenio dispone de un método para realizar la devolución del dinero a quienes validaron el tiquete, pero que no pudieron abordar ni movilizarse debido a las manifestaciones. Para realizar la solicitud, los usuarios interesados en la devolución del pasaje deben realizar el trámite a través de las líneas 195 – 4824304 o al 2203000 o en la página web https://bogota.gov.co/sdqs/

Allí se debe suministrar la siguiente información:

• Nombre y apellido

• Número de tarjeta

• Estación de origen

• Estación de destino

• Hora y fecha aproximada de ingreso al sistema.

Una vez TransMilenio recibe esta información, la empresa adelanta las respectivas comprobaciones y y una vez se determina que efectivamente hubo una afectación, recargan el valor del viaje a la tarjeta. La verificación del reintegro del dinero, se puede hacer en los dispositivos de consulta de saldo instalados en las estaciones o a través de https://bogota.gov.co/sdqs/consultar-peticion.

Daños en TransMilenio

Según el sistema de transporte, durante los últimos días de movilizaciones “50 estaciones han estado fuera de servicio por no brindar condiciones de seguridad para los usuarios y la operación y 6 se encuentran habilitadas con operación parcial”. La empresa también comunicó que “las estaciones inoperativas pueden llegar a aumentar porque el equipo de TransMilenio sigue trabajando para revisar las afectaciones sufridas”.

Sin embargo, de acuerdo con la información entregada por TransMilenio, estos cálculos son parciales ya que el comité verificador se encuentra realizando la revisión para saber si hay más estaciones o articulados afectados. Adicionalmente y también por la afectación de las últimas horas, este jueves 33 buses no pudieron salir a operar por daños.

Discriminado por servicios, TransMilenio reportó que de un total de 2.357 buses troncales que tiene el sistema, 625 han tenido algún tipo de afectación. En cuanto al componente zonal, de los 6.200 buses que tiene el componente zonal del SITP, 376 han resultado con daños (cinco de estos han sido incinerados). De estos, hoy no operan 22 vehículos.

Este es el listado de las estaciones que no están operando:

Troncal Américas

1. Patio Bonito

2. Biblioteca Tintal

3. Transversal 86

4. Mandalay

5. Av. Américas - Av. Boyacá

6. Marsella

7. Pradera

8. Distrito Grafiti

9. Puente Aranda

10. Carrera 43

11. Zona Industrial

12. CDS-Carrera 32

13. San Façon - kr 22

14. De la Sabana

15. Avenida Jiménez (por la calle 13 y Caracas)

Troncal Caracas

16. Calle 19

17. Olaya

18. Socorro

19. Calle 40 Sur

20. Fucha

21. Hortúa

22. Hospital

23. Nariño

24. Quiroga

25. Restrepo

NQS Sur

26. General Santander

27. Madelena

28. NQS calle 30 sur

29. NQS calle 38 a sur

30. Santa Isabel

31. Venecia

NQS Extensión Soacha

32. Despensa

33. León XIII

34. Terreros

35. San Mateo

36. Bosa

Troncal Carrera 10

37. Av. 1 de Mayo

38. Policarpa

39. San Bernardo

40. San Victorino

41. Las Nieves

42. San Diego

43. Country Sur

Troncal Calle 26

44. Centro Memoria

45. Modelia

Calle 80

46. Quirigua

Troncal Calle 6

47. Guatoque- Veraguas

48. Tigua-San José

Troncal Eje Ambiental

49. Museo del Oro

Troncal Suba

50. Suba-Transversal 91

Estaciones con cierre parcial

1. Calle 22

2. Calle 34

3. Calle 72

4. Tercer Milenio

5. Molinos

6. Ricaurte (Funciona solamente por la NQS)

Los gastos por reconstrucción de infraestructura, mobiliario y otro tipo de recursos superan los 11.000 millones de pesos, aunque es una cifra parcial si se tiene en cuenta que los números aumentan conforme se van dando más afectaciones.