Tecnología, clave para el área de recursos humanos

En el ámbito laboral las empresas entendieron que en la lista de transformaciones que debían hacer, además de modificar el modelo de trabajo, estaba también el generar un entorno eficiente para el personal de la compañía.

Por tal motivo, según el experto Alfredo Terlizzi, las áreas de Recursos Humanos y de TIC se fundieron en una relación más estrecha.

Uno de los principales retos a los que se enfrenta el área de personal es incorporar herramientas para gestionar el capital humano y poder digitalizar los procesos de administración.

Para llevar adelante esta transformación con éxito, es necesario elegir la solución que mejor se adapte a las necesidades de la empresa y que brinde seguridad en cada paso.

De igual forma, al momento de seleccionar un software de gestión de recursos humanos es importante conocer su nivel de integrabilidad. Es conveniente buscar un producto que incorpore todas las soluciones para evitar perder tiempo actualizando la misma información en distintos lados, función que además permite abaratar costos.

En la nube

Terlizzi explicó que para que el sistema se actualice automáticamente, es necesario que se encuentre en la nube. Así, el proceso se podrá realizar desde cualquier lugar donde se disponga de conexión a internet y sin necesidad de intervenciones.

Además, es indispensable conocer los mecanismos de soporte técnico que se ofrece ante un inconveniente, si es eficiente al momento de solucionarlo, cuánto tiempo le demandaría y si todo eso se encuentra especificado en el contrato.

Recalcó que no sólo se trata de encontrar una solución que se adapte a las necesidades de la empresa, sino también que brinde completa seguridad sobre la información que se utiliza y el acceso a la misma.

Por ello, conocer si las comunicaciones entre el usuario y el sistema están encriptadas, si la información del cliente está compartida con otros clientes, y en caso de ser así, entender cómo es segmentada; estos son los puntos que deben recibir total atención.

En caso de una caída masiva de la infraestructura, el software debe tener implementado los procesos de recuperación y resguardo de la información. El proveedor tiene como deber informar cuál es el punto de back up y cada cuánto tiempo se realiza ese resguardo, para confiar completamente en que no se perderán datos vitales para la compañía.

De igual forma, se debe estar al tanto del hosting, si la información y el producto están alojados en servidores propios de la empresa, o en alguna nube, y en ese caso saber en detalle cuál ha de implementar.

Ya luego de seleccionar el software de recursos humanos que mejor se adapte a las necesidades de la empresa, comienza el proceso de implementación. En general, esta fase se apalanca en un proceso metodológico que ordena el proyecto a través de la ejecución de fases, empezando por la etapa de pre-venta hasta entregar al cliente el producto funcionando y habilitar el pase al equipo de soporte.

En principio, es necesario hacer un relevamiento para determinar el alcance de lo que se va a implementar, definir cuál es su necesidad en particular sobre el módulo que requiere y qué es lo que necesita.

Luego se construye un plan de trabajo donde se definirán las tareas a cumplir. Para ello, se arma un equipo y se definen hitos entregables y tiempos de ejecución, todo de manera consensuada. Al término del plan de trabajo, la solución ya estará en funcionamiento.

De igual forma, lograr transformar la forma de gestionar el mundo de los recursos humanos es un proceso que lleva tiempo y que no debe ser tomado a la ligera.