Líderes del mercadeo en Colombia
Así funciona ‘Vida a tu medida’, el nuevo seguro de Falabella
Con una estrategia ciento por ciento digital y personalizable, la Agencia de Seguros Falabella les apuesta a nuevos tipos de consumidores que no se adaptan a las reglas de juego de los seguros tradicionales.
Un aumento en la conciencia del riesgo personal y un mayor protagonismo de la tecnología son dos de las cuatro fuerzas que le darán forma al mercado mundial de seguros en la próxima década. Así lo afirmó un reciente estudio global de la firma McKinsey. Estos principios forman parte de la estrategia de la Agencia de Seguros Falabella que, entendiendo la realidad de un país como Colombia, en el que 25 millones de personas cuentan con seguros de vida según Fasecolda, le apuesta a la inclusión a partir de una oferta de productos y servicios que facilite el acceso de todos los segmentos de la población.
En línea con ese objetivo, recientemente hizo el lanzamiento de Vida a tu medida, una plataforma digital que les permite a las personas elegir el tipo de póliza de seguros que más se acomode con sus necesidades. A través del ‘recomendador de seguros’, los interesados podrán elegir y personalizar su seguro a partir de una serie de preguntas relacionadas con el ahorro propio, el de sus allegados, la educación de sus hijos, la protección económica frente a enfermedades o incapacidad y el cuidado de seres queridos en caso de fallecimiento.
El éxito de este tipo de proyectos se apalanca en la tecnología 4.0, que creció exponencialmente durante la pandemia y que en esta compañía es la base para llegar a nuevos tipos de consumidores y robustecer la marca. “Esta plataforma responde a nuestro proceso de innovación y desarrollo con el que buscamos evolucionar la forma de comprar seguros para hacerla más sencilla y eficiente. Hoy, somos reflejo de la transformación del sector ya que vendemos 11 veces más de lo que vendíamos en digital el año pasado. Con esta plataforma esperamos cerrar el año vendiendo al mes seis veces más de lo que vendemos hoy en digital”, explicó Santiago Sardi, gerente de negocios.
En efecto, el mercado de seguros digitales contribuye a fortalecer la inclusión en Colombia y se ha convertido en un aliado de los usuarios a la hora de acceder a este tipo de instrumentos financieros porque, entre otros beneficios, les permite comparar las diferentes opciones de seguros y obtener cotizaciones en tiempo real. De esta manera, el usuario se informa sobre el producto y puede tomar decisiones más acertadas. Además, este modelo le permite seleccionar la cobertura que más se adapte a sus necesidades y presupuesto.
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“En la Agencia de Seguros Falabella buscamos avanzar en la digitalización del mercado, pero siempre con la idea de tener al cliente y sus necesidades en el centro. Este fue el punto de partida para poder crear una plataforma simple, intuitiva y omnicanal, que ofrezca productos incluyentes”, concluyó Jimy Aparicio, gerente de producto.
* Contenido elaborado con apoyo de Seguros Falabella
