Hasta 300 por ciento es el sobrecupo en las salas de urgencia del país. ¿Cómo aliviar esta congestión?

En las noticias y redes sociales se habla mucho del drama que padecen los pacientes en las salas de urgencias de las clínicas y hospitales del país. Es una realidad inocultable. Sin embargo, poco se conoce de la otra cara de la moneda: el personal médico que atiende emergencias.

Esta área no solo es el primer eslabón de una atención médica en la que los minutos o segundos cuentan para salvar vidas, sino que además tiene la responsabilidad de manejar situaciones complejas asociadas al estado de ánimo de los pacientes y sus acompañantes. Los emergenciólogos se preparan para atender a los enfermos o heridos y manejar, como explicó el médico del Hospital Militar Central Daniel Romano Ruiz, “todo un contexto en el que tenemos que colaborarles a los pacientes a sobrellevar la tristeza, la preocupación y hasta afrontar situaciones violentas que a veces surgen en las salas o escenarios de urgencias”.

Su labor requiere un compromiso total. “Es frecuente extender nuestros turnos porque llegan pacientes que no podemos entregar a otro médico debido al enorme grado de compromiso que tenemos. Por eso en urgencias decimos que trabajamos 25 horas al día”, contó. Entre la llegada de una persona a urgencias o la recepción de la llamada para solicitar un servicio de ambulancia, hasta su dada de alta u hospitalización, hay toda una cadena de acciones que requieren de un trabajo multidisciplinar encabezado por el médico, que debe tomar decisiones basadas en el conocimiento científico y en el contexto social.

Fabián Rosas, presidente de la Asociación Colombiana de Especialistas en Medicina de Urgencias y Emergencias, aseguró que las urgencias son un escenario caótico, “y para sobrellevar esa carga se creó la especialidad. Nosotros estudiamos por años para asumir ese caos y darle la mejor atención al paciente”.

Cuello de botella

De acuerdo con el estudio ‘Análisis de la situación de salud en Colombia’, publicado por el Ministerio de Salud en 2021, entre 2009 y 2020 se presentaron 1.137.565.044 atenciones, de las cuales tan solo el 5,3 por ciento fueron en realidad urgencias. Los datos de la investigación también muestran que entre 2009 y 2015 la atención por urgencias se triplicó, al pasar de 2.278.224 casos a 7.895.962.

Las cifras podrían sugerir que las urgencias son una minúscula parte del sistema de salud, sin embargo, como lo advirtieron los médicos Romano Ruiz y Rosas, desde hace años las salas están saturadas y en algunos hospitales pueden presentar un sobrecupo del 300 por ciento. Ambos profesionales coinciden en que en la actualidad el 60 por ciento de las urgencias se podrían atender por otras vías como las citas prioritarias. Pese a las dificultades, creen que su especialización es una de las más bonitas de la medicina porque les permite cumplir a la mayor brevedad el mandato que todo médico tiene: salvar y cuidar la vida humana.