Juan Carlos Trujillo: “El líder tiene que escuchar más de lo que habla”

Escuche aquí el espisodio 10 de CEOs en Dinero:

El aviso de convocatoria de empleo decía “mercadeo de ventas”.  Juan Carlos Trujillo pensó que iba a ejercer lo estudiado en la universidad. Pero no era lo que esperaba. Su trabajo consistía en visitar, con maletín en mano, las pequeñas tiendas del sur de Bogotá para  vender productos de Procter & Gamble (P & G), una empresa creada en 1837 en Estados Unidos, que estaba recién llegada al país.

“A los 15 días renuncié”, confiesa en este episodio de CEOs Dinero, un pódcast conducido por Carlos Enrique Rodríguez, subdirector general editorial del Grupo Semana, antes de narrar cómo, tras una reunión con dos puertorriqueños, su camino tomó un rumbo inesperado en los días en los que ejercía el “mercadeo de ventas”.

Un camino de varias estaciones. Por ejemplo, Ginebra, Suiza, donde le tocó enfrentarse con los miedos de ser un latino en el contexto europeo y se sorprendió al ver que en un continente coexisten tantas culturas y visiones frente al trabajo. Al fin y al cabo, no es lo mismo negociar con un escandinavo que con un italiano. Y, claro, conoció a uno de sus principales mentores: un griego muy difícil de leer e interpretar.

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A lo largo del pódcast, se entreteje una charla en la que Trujillo, quien ya ajusta 26 años con P & G —“trabajar en Procter 26 años es como jugar 26 años en el Barcelona”, asegura—, relata cómo llegó a su posición actual: Gerente General de P & G para Pacífico: Colombia, Chile y Perú. 

Una experiencia en la que ha puesto en práctica un modelo de liderazgo basado en la escucha: de los consumidores, de los clientes, de los empleados, de las nuevas tendencias en tecnología y temas laborales. Y que también se sustenta en la idea de que lo correcto va antes que los resultados, algo que le inculcó otro de sus mentores más importantes: Jorge A. Uribe. 

Un estilo de liderazgo que no ha sido la excepción durante la pandemia de la covid-19 y, en especial, durante los primeros días de la cuarentena, cuando le tocaba asegurar la provisión para 250.000 tiendas mientras en otro lugar les decomisaban el contenido que transportaban los camiones, porque según la policía no eran productos prioritarios. 

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A lo largo de este episodio, Trujillo analiza las oportunidades que se crearán a partir de la gran inyección de dinero que harán las potencias mundiales, las secuelas económicas y sociales que ha dejado la pandemia en el país, y sus enseñanzas, además de fijar su posición frente a retos que tiene Colombia, como las reformas laboral y la tributaria. 

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