Innovación
Con tecnología Medellín soluciona problemas cotidianos de la ciudad como fallas en los semáforos y huecos
A través de la aplicación ReportesMED los ciudadanos pueden reportar diferentes situaciones. Ya tiene más de 50.000 descargas y durante este cuatrienio ha permitido la atención de más de 86.353 reportes en sus diferentes categorías.
Para agilizar la identificación y solución de diferentes problemáticas de Medellín, nació la aplicación ReportesMED, a través de la cual los ciudadanos pueden reportar situaciones diarias, como huecos, puntos críticos de basuras, alumbrado público o asentamientos irregulares, entre otras.
A través de esta plataforma, que ya acumula cerca de 50.000 descargas, la Alcaldía de la ciudad ha recibido durante este cuatrienio más de 86.353 reportes en sus diferentes categorías, de los cuales ya han sido gestionados 74.842, es decir, el 86 por ciento del total de requerimientos. De igual manera, se están gestionando otros 6.869 reportes para darle una respuesta oportuna al ciudadano, y cerca de 4.540 se encuentran pendientes por resolver.
De acuerdo con los datos de la Secretaría de Innovación Digital, la categoría más frecuente es la de huecos y baches, en la que se registraron 73.499 reportes este cuatrienio. Esta información ha contribuido a la meta de entregar una ciudad con cero huecos a diciembre de 2023. De los 38.000 huecos que ha tapado la Secretaría de Infraestructura Física, cerca de 17.000 han sido reportados en la aplicación, gracias a que permite priorizar los recursos en las zonas que más lo necesitan.
“ReportesMED es una herramienta tecnológica muy poderosa, a la cual esta administración le apostó durante estos cuatro años para que se convirtiera en uno de los principales canales de participación de la ciudadanía, en ese proceso de construir no la ciudad que nos tocó, sino la que nos merecemos”, manifestó el secretario de Innovación Digital, Rivier Gómez.
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El funcionario agregó que para la Medellín Futuro, la tecnología ha sido un aliado fundamental que ha permitido transformar y mejorar la calidad de vida de las personas. “Esta herramienta les permite a todos los ciudadanos reportar diferentes problemáticas en territorio. De esta forma la tecnología nos permite consolidarnos como Valle del Software, apuntando a tener una ciudad más inteligente y más desarrollada”, indicó Gómez.
Por otra parte, del total de reportes en la aplicación en todas sus categorías, 4.932 son de puntos críticos de basuras, 4.748 de alumbrado público, 1.394 de asentamientos irregulares, 1.278 de semáforos con fallas, 336 de contenedores de basura, 52 por mal parqueo, 250 de árboles y vegetación y 35 de la categoría ciclorrutas.
Parte del éxito de la aplicación consiste en que la Secretaría de Innovación Digital ha sensibilizado a más de 2.000 personas de diferentes comunas sobre el uso de la plataforma, destacando que es una herramienta gratuita, de fácil manejo y muy intuitiva; además de que está disponible tanto en Apple Store como en Play Store y, constantemente, está en actualización de nuevos reportes de servicio a la ciudadanía.
“A mí, la herramienta me parece súper útil para que nosotros como ciudadanos podamos aportar y brindar soluciones de lo que se puede mejorar en la ciudad, y que la Alcaldía de Medellín tome esto como sugerencias. También me parece muy interesante y la verdad, muy chévere que se haga un seguimiento y que nos den una respuesta a nuestros correos, porque de cierta manera nos da a entender que no es un comentario al aire, sino que hay seguimiento y uno obtiene una respuesta ante lo sugerido”, dijo Marcos Cossio, usuario de ReportesMED.
Las comunas con más reportes en la app son La Candelaria, Belén, Robledo, El Poblado y Laureles/Estadio, seguidas de Guayabal, Castilla, Buenos Aires, Villa Hermosa, La América, Aranjuez, Manrique y Doce de Octubre.
