La comunicación en las empresas multigeneracionales: un desafío y oportunidad para el logro de objetivos comunes

Hoy en día, las empresas enfrentan un reto único: la convivencia de hasta cinco generaciones en un mismo espacio laboral. Desde los Baby Boomers hasta la Generación Z, cada grupo tiene expectativas, valores y formas de comunicación diferentes. En Colombia, donde Millennials y la Generación Z representan el 62% de la población laboral, según el DANE, la integración generacional es clave para alcanzar objetivos comunes y crear un ambiente productivo.

El desafío multigeneracional

Cada generación tiene preferencias particulares en cuanto a cómo comunicarse. Los Baby Boomers, por ejemplo, prefieren reuniones cara a cara, mientras que los Millennials y la Generación Z optan por la comunicación digital e instantánea. Según Charles Duhigg, autor de ‘El poder de los hábitos’, la clave para integrar a diferentes generaciones radica en crear hábitos de comunicación que promuevan la colaboración y el entendimiento mutuo. Esto es esencial para construir una cultura organizacional donde todos se sientan valorados.

Estrategias para integrar generaciones

Flexibilidad en los canales de comunicación: Utilizar una combinación de herramientas digitales, como Microsoft Teams o Slack, junto con reuniones presenciales, permite que todos los empleados, independientemente de su generación, se sientan incluidos. Esto fomenta la comunicación fluida y reduce las fricciones intergeneracionales.

Respeto y empatía intergeneracional: Es fundamental educar a los empleados sobre las diferencias generacionales. Valorar en las generaciones más veteranas su experiencia y señority, mientras que en las generaciones más jóvenes su competencia en la tecnología e innovación. Es indispensable crear capacitaciones donde se promueva la empatía y respeto por cada generación. Esto ayuda a derribar estereotipos y a fomentar una cultura de inclusión.

Mentoría inversa: Crear programas donde los empleados más jóvenes enseñen nuevas tecnologías a los mayores, mientras estos últimos comparten su experiencia, es altamente efectivo. Según McKinsey Company (2022), las empresas que adoptan mentorías inversas ven mejoras en la productividad y la retención de talento.

Claridad en metas y expectativas: Cada generación responde a diferentes motivaciones. Mientras los Baby Boomers valoran la estabilidad a largo plazo, los Millennials y la Generación Z buscan propósito e impacto social en sus tareas. Alinear las expectativas y comunicar claramente los objetivos mejora la cohesión y el enfoque en los logros.

Adopción de tecnologías colaborativas: Las generaciones más jóvenes prefieren trabajar en entornos digitales. Invertir en herramientas como Trello o Asana facilita la colaboración intergeneracional. La prestigiosa firma Deloitte (2023) concluye que las empresas que utilizan tecnologías colaborativas experimentan un aumento del 30% en la eficiencia laboral.

Desafíos y oportunidades para el futuro

A pesar de los beneficios, integrar generaciones no es tarea fácil. La resistencia al cambio es uno de los principales obstáculos, especialmente entre las generaciones más veteranas. Sin embargo, si se gestionan bien las transiciones, se puede construir confianza y colaboración.

En Colombia, la integración de las generaciones más jóvenes es crucial para el desarrollo económico. Las empresas que logran establecer un entorno donde cada generación se sienta valorada no solo fomentan el crecimiento interno, sino que también contribuyen al bienestar y estabilidad social del país.

La convivencia de cinco generaciones en el entorno laboral presenta tanto desafíos como oportunidades. Adaptar la comunicación, promover la empatía y adoptar tecnologías colaborativas son claves para integrar a todas las generaciones. Los empresarios debemos seguir apostando por una cultura de respeto y colaboración multigeneracional, convencidos de que es la clave para el éxito organizacional y el bienestar de nuestros colaboradores.

Por: Nathalia López, Vicepresidenta de VML Holding