Crisis mundial en vuelos y aerolíneas por caída de Microsoft: hay caos en aeropuertos y miles de viajes cancelados

Este viernes, 19 de julio, el mundo amaneció con una noticia preocupante. Microsoft, el gigante de la tecnología, ubicado en EE.UU., informó sobre una caída global en varios de los servicios que presta a sistemas de empresas, tales como bancos, aerolíneas y hasta medios de comunicación.

Con el paso de las horas, la problemática se ha agudizado, pues ya son varias las aerolíneas en Colombia y en todo el mundo, que han decidido cancelar sus vuelos o reprogramarlos, dadas las diferentes fallas que no permiten a los sistemas realizar todos los protocolos respectivos para el inicio de los viajes.

Aunque la intermitencia y falla en los servicios de Microsoft han afectado a empresas de otros ramos, parece que el sector aeronáutico es el más afectado. Estas son algunas de las aerolíneas que se han pronunciado al respecto.

Falla mundial en Microsoft causa crisis en vuelos de todo el mundo

En Colombia, Latam fue una de las primeras aerolíneas en pronunciarse. Esta aseguró a través de un comunicado que, hasta el momento, la operación no se ha visto impactada tras la afectación masiva de los sistemas asociados a Microsoft. “Grupo LATAM recomienda a sus pasajeros que revisen el estado de los vuelos de manera preventiva en www.latamairlines.com/cl/es/mis-viajes. El Grupo LATAM lamenta los inconvenientes que esta situación, ajena a su responsabilidad, pudiera causar a sus pasajeros”, indicó.

Con respecto a Avianca, SEMANA consultó directamente con la aerolínea, quien dio un parte de tranquilidad a los usuarios, pues estos aseguran que la operación se mantiene con normalidad y la operación no ha visto ningún tipo de afectación.

Viva Aerobus (aerolínea mexicana) es una de las más afectadas tanto en territorio colombiano como mexicano. En Colombia, la empresa aseguró que ya ha cancelado tres vuelos debido a la coyuntura actual. También emitieron un comunicado asegurando que su sistema de reservaciones se encuentra temporalmente fuera de servicio, situación que afecta a otras aerolíneas.

Aseguraron que en servicios nacionales hay ciertas repercusiones en los procesos de documentación, por lo que invitan a los viajeros a que acudan al aeropuerto con mayor anticipación para realizar su procesos de check in y abordaje. Respecto a los vuelos internacionales, la empresa decidió cancelar todos los vuelos programados para hoy, por lo que iniciarán las devoluciones de reservaciones cuando se reestablezcan los sistemas.

Pese al malestar generado para cientos de pasajeros, la Aeronáutica Civil se pronunció hace algunos minutos, dando un parte de tranquilidad:

“El control de tránsito aéreo en Colombia no se ha visto afectado por la situación global reportada. Las operaciones aéreas continúan con normalidad y sin interrupciones”, indican.

¿Cómo está la situación en aerolíneas internacionales que también vuelan a Colombia?

Estados Unidos tal vez es el país que más sufre la crisis por cuenta de la caída en Microsoft. La aerolínea Spirit, una de las más populares en todo el mundo y que viaja a destinos nacionales en ese país y también a otros países, incluyendo Colombia, anunció que canceló todos sus vuelos tras el impacto generado.

“Un proveedor externo está experimentando una interrupción tecnológica global que está afectando el sistema de reservas y las operaciones de vuelo de Spirit. Pedimos disculpas a nuestros pasajeros por las molestias. Recomendamos a los pasajeros que viajen hoy, 19 de julio, que consulten aquí las actualizaciones antes de ir al aeropuerto. Debido a la interrupción, actualmente no podemos volver a reservar a los pasajeros cuyos planes de viaje se han visto interrumpidos. Ayudaremos a estos pasajeros lo antes posible cuando nuestro proveedor restablezca el servicio”, indicaron en uno de sus mensajes.

United Airlines, que también es otra aerolínea estadounidense con bastante popularidad, informó sobre las demoras en varios de sus trayectos, asegurando que estas pueden continuar durante todo el viernes.

Adicional a ello, los aeropuertos de varias ciudades en el país norteamericano ya anunciaron que permanecerán cerrados. Entre estos están:

• Aeropuerto Internacional de La Guardia
• Aeropuerto Internacional General Mitchell
• Aeropuerto Charles M. Schulz–Condado de Sonoma
• Aeropuerto Internacional Henry E. Rohlsen
• Aeropuerto del Condado de Aspen-Pitkin
• Aeropuerto Internacional Logan de Boston
• Aeropuerto Internacional Harry Reid

Respecto a otras terminales aéreas, AFP confirmó que el Aeropuerto Internacional de Berlín se encuentra bloqueado por la misma situación. Aerolíneas como Ryanair también confirmaron al mismo medio sobre las demoras y alteraciones en su red, por lo que recomiendan a los pasajeros llegar al aeropuerto con mayor tiempo de antelación.