Empresa de marketing hace aterradora revelación sobre Facebook y Google: “te escuchan a través de tu teléfono”

Una empresa de marketing que trabaja con clientes como Facebook y Google reconoció en privado que escucha los micrófonos de los smartphones de los usuarios y luego muestra anuncios basados en la información recogida, según 404 Media.

Cox Media Group –un conglomerado de noticias de radio y televisión– admitió en una presentación a inversores que su software “Active Listening” emplea inteligencia artificial para “capturar datos de intención en tiempo real escuchando nuestras conversaciones”, según el informe.

En una reciente presentación comercial, la importante empresa de marketing digital habría contado a sus clientes potenciales cómo “escucha” las “conversaciones” accediendo al micrófono de los dispositivos de los usuarios y luego utiliza los datos para proporcionar anuncios específicos.

“Los anunciantes pueden combinar estos datos de voz con datos de comportamiento para llegar a los consumidores dentro del mercado”, escribió la empresa en su presentación.

El discurso de presentación continúa promocionando a Facebook, Google y Amazon como clientes de CMG, sugiriendo que podrían estar usando su servicio de escucha activa para atraer usuarios.

En una declaración enviada por correo electrónico a Daily Mail, un portavoz de Meta dijo: “Meta no utiliza el micrófono de su teléfono para anuncios y lo hemos hecho público durante años. Nos estamos comunicando con CMG para que aclaren que su programa no se basa en datos de Meta”.

Amazon respondió a 404 Media afirmando que su división de publicidad “nunca ha trabajado con CMG en este programa y no tiene planes de hacerlo”.

Pero el portavoz agregó que si uno de sus socios comerciales viola sus reglas, la compañía tomará medidas, dejando el estado de la relación de Amazon con CMG algo incierto.

“Los anunciantes pueden combinar estos datos de voz con datos de comportamiento para llegar a los consumidores en el mercado” utilizando IA, dice la presentación, según una diapositiva obtenida por 404 News.

Un representante de Google declaró: “Todos los anunciantes están obligados a cumplir con las leyes y normativas vigentes, así como con nuestras políticas de Google Ads. Cuando detectamos anuncios o anunciantes que infringen estas normas, actuamos en consecuencia”. Además, mencionaron que Cox Media Group ha sido excluido del Programa de Socios de Google.

La presentación de diapositivas explica en detalle los seis pasos que sigue el software de escucha activa de CMG para recoger datos de la voz del consumidor a través de casi cualquier dispositivo que tenga un micrófono, como un teléfono móvil, un portátil o un asistente doméstico.

Sin embargo, en la presentación no queda claro si el software de escucha activa está siempre en funcionamiento o si solo se activa en momentos específicos, como cuando se utiliza el micrófono del teléfono durante una llamada.

Los anunciantes luego usan esta información para dirigir sus campañas hacia “consumidores en el mercado”, es decir, personas que están considerando comprar un producto o servicio en particular, según el Daily Mail

Si su voz o su comportamiento indican que está pensando en adquirir algo, le mostrarán anuncios relacionados con ese producto.