“Usamos la inteligencia artificial para tomar decisiones con base en datos”: Alejandra Restrepo, Directora de Publicidad de Mercado Libre

El Summit Latinoamérica, que se está llevando a cabo en Miami, Estados Unidos, es uno de los encuentros de líderes digitales y de mercado más importantes de la región, que cuenta con la participación de empresarios y políticos latinoamericanos

SEMANA tuvo la oportunidad de hablar con Alejandra Restrepo, la directora de publicidad de Mercado Libre, una ejecutiva con más de 15 años de experiencia profesional en organizaciones globales con un historial de creación y ampliación de negocios complejos y el desarrollo de equipos de alto rendimiento.

Restrepo tiene un reconocido conocimiento en comercio electrónico que aporta en Mercado Libre desde hace 4 años, empresa líder en el sector en América Latina. También es Ex - consultor McKinsey y líder de la Unidad de Negocios del Sector Público en Latinoamérica.

La directora de publicidad habló con Semana sobre el avance en el posicionamiento de la marca en el 2023, con un nuevo producto llamado ’programática’ una herramienta que permite usar la inteligencia y los datos para definir una audiencia específica a la que se quiera llegar, “nos permite llegar a esa audiencia objetivo para poder mostrarle una marca, un anuncio y así aumentar los objetivos de publicidad”.

“Cualquier inversión que voy a hacer puedo medirla y adicionalmente puedes usar una tecnología que me permite ser mucho más efectivo en la forma en la que estoy haciendo la publicidad”, dijo Restrepo durante la entrevista.

En las últimas semanas, Mercado Libre anunció la incorporación de más de 13.000 personas en las áreas de logística y tecnología en distintos países de América Latina, el plan de contrataciones de Mercado Libre contempla la incorporación de más de 1.700 profesionales al área de tecnología, el corazón de las operaciones de la compañía.

De esta manera, se sumarán 5.800 puestos en Brasil, 5.300 en México, 800 en Argentina, 600 en Chile, 600 en Colombia y 150 en Uruguay. En total, la plataforma de comercio electrónico y servicios financieros tendrá un equipo regional que superará las 50.000 personas hacia fin de año.

En el proceso regular a lo largo de los años sobre dar a conocer la marca a través de la publicidad, Alejandra Restrepo aseguró que es como un embudo, y que el objetivo es encontrar la audiencia para aumentar que se logran los objetivos con un mejor ROAS que es un Return Over Advertising Spend, que permite tener una medida mucho más específica del CPM, la inversión y el retorno de esa inversión.

La inteligencia es fundamental no solo para Mercado Libre, sino para muchas de las empresas que han adoptado esta herramienta, “vamos a ser 50 mil colaboradores y la mayor parte está en tecnología y desarrollo”, dijo, y agregó que las decisiones desde los servicios para los usuarios o soluciones para vendedores o compradores se usa gracias a la inteligencia artificial.

De esta manera ‘programática’ ubica dónde está la audiencia ideal y de este modo asegura que se tiene el mejor rendimiento de la inversión, respecto a la conversión, Restrepo aseguró que la idea es ganarle al algoritmo y mejorar las ventas de una forma en la que haya una experiencia muy buena tanto para el vendedor como para el comprador.

Actualmente, la compañía cuenta con 19 centros de almacenamiento distribuidos en Brasil, México, Chile, Colombia y Argentina, que buscan optimizar la distribución para garantizar entregas rápidas, seguras y flexibles.

Otro de los objetivos de la reunión de líderes en este foro es analizar los mercados latinoamericanos, la estabilidad económica global, la dinámica de cambios y la democratización de las comunicaciones, junto con el desarrollo exitoso de las marcas y la forma de hacer negocios en la región, como lo aseguró Victoria Amparo Salazar, socia del grupo OHLA.

Se espera que el día de mañana, jueves 4 de mayo, participen como oradores el expresidente de Colombia Iván Duque y el expresidente de Chile, Eduardo Frei, quien fue presidente de la República durante el período comprendido entre 1964 y 1970.