Atención: Cancillería reporta fallas a nivel nacional en su sistema para expedición y entrega de pasaportes

Este martes 2 de mayo, el Ministerio de Relaciones Exteriores informó que su sistema para la expedición y entrega de pasaportes está presentando fallas en su funcionamiento. De acuerdo con el reporte, la sede con mayor afectación es la oficina de Pasaporte de la calle 53 en Bogotá, por lo que la entidad le recomienda a los usuarios presentarse sin cita a partir del miércoles 3 de mayo hasta el lunes 8 de mayo, de 7:00 a.m a 12:00 m. con el soporte de su agendamiento.

Según conoció SEMANA, la Dirección de Gestión de Información y Tecnología se encuentra trabajando para solucionar las fallas.

Entre tanto, los usuarios que debían solicitar o recibir su pasaporte el día de hoy, también reportaron por medio de redes sociales fallas en otras sedes y las monumentales filas que hay en este momento debido a las fallas reportadas. Asimismo, varios ciudadanos le piden a la entidad solucionar las fallas con prontitud, ya que se vienen presentando desde días anteriores.

Cabe mencionar que el pasaporte es el documento de identificación que cada persona necesita para movilizarse en el exterior. Igualmente, es obligatorio para salir de Colombia y entrar a cualquier otro país del mundo. Como tal, el proceso para obtener este documento actualmente es bastante sencillo. Primero, se tiene que pedir una cita de manera virtual en la página oficial de la Cancillería, donde deben poner sus datos personales y luego el sistema le asigna la cita para la entrevista presencial que es asignada normalmente por el Ministerio de Relaciones Exteriores para el día siguiente, en el horario y la sede que cada persona eligió durante el registro, el cual tiene un respectivo código.

Requisitos para sacar el pasaporte

• Diligenciar la solicitud por medio electrónico para agilizar el trámite en la oficina expedidora.
• Solicitar su cita a través del siguiente enlace: https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/agendamiento.xhtml
• Presentar la cédula de ciudadanía en formato válido (amarilla con hologramas).
• En caso de pérdida o robo del pasaporte, el solicitante solo deberá informar a la oficina expedidora dicha situación, bajo la gravedad de juramento.
• Cuando no pueda presentar su cédula para solicitud del pasaporte, es obligatorio llevar la contraseña original y en físico. El duplicado de la cédula en línea de la Registraduría no es válido.

Las personas son remitidas a donde un asesor luego de presentar los documentos para que les tomen la fotografía, la firma y las huellas dactilares necesarias. Finalmente, el pasaporte podrá ser reclamado 24 horas después si el trámite lo hizo en Bogotá.

Paso a paso para agendar citas

El pasaporte es obligatorio para salir de Colombia e ingresar a cualquier otro país. Existen dos tipos de pasaporte, el ordinario y el ejecutivo. Los dos cuentan con una vigencia de diez años, por lo que es necesario renovarlo antes de que este expire.

Para sacar la cita, la Cancillería ha dispuesto su página web para ofrecer el servicio. En ese sentido, las personas que deseen sacar este documento deben seguir algunos pasos.

• Paso 1. Diligenciar el formulario con la información solicitada, en el que habrá información como nombres, cédula, entre otros datos.
• Paso 2. Una vez haya completado los datos, se debe elegir la oficina en donde se realizará el trámite.
• Paso 3. Seleccionar el día y la hora en la que se desea agendar la cita.
• Paso 4. Verificar los datos y la información suministrada.