Avianca responde a pedido de auxilio de viajera que necesita volver urgente a Colombia tras ser agredida por su pareja. Esto le contesta

Hace unas horas, la hija de una mujer realizó un angustiante pedido a través de redes sociales por temor a lo que pueda pasar con su madre, quien se encuentra en Chile con su pareja y, quien según el denunciante, intentó matarla.

En este sentido, la joven pidió a Avianca permitirle adelantar el tiquete de regreso de su madre, el cual tiene fecha para el 10 de mayo, para lo antes posible, ante el riesgo que la mujer corre al seguir al lado del hombre con el que intentaba disfrutar de un viaje de descanso.

“Mi mamá se encuentra en chile de vacaciones con su pareja (chileno) y el día de hoy la intentó matar. Ella tiene su vuelo de regreso a Colombia para el 10 de mayo pero evidentemente su vida corre peligro y necesita salir de chile lo más pronto posible”, dijo el joven en redes sociales.

En primera instancia, el hijo de la víctima aseguró que Avianca cobraba una tarifa especial por realizar el ajuste del vuelo de regreso, por lo que le solicitó a la aerolínea que hiciera algo al respecto para evitar una tragedia.

“Obviamente como es una fecha antes, la aerolínea le cobra un montón de plata para poder adelantar su vuelo, si pueden etiquetar a la embajada, cosas de la mujer en Chile y Colombia les agradecería, es algo urgente”, agregó el joven, quien además señaló que el agresor sería liberado y que había amenazado a su madre de muerte, por lo que era necesario agilizar el regreso de su madre al país.

¿Qué le respondió Avianca?

Semana se comunicó con la oficina de prensa de Avianca, desde donde confirmaron que una vez se enteraron de lo sucedido han mantenido un contacto directo con la mujer implicada, a quien le confirmaron que le prestarían ayuda adelantando la fecha de su viaje sin tener que pagar ninguna penalidad.

Según la aerolínea, el equipo de servicio logró establecer contacto con la víctima una vez se conoció el caso; desde ese momento, explicó el vocero de la compañía, se está a la espera de que el consulado de Colombia en ese Chile realice un trámite necesario para proceder con el cambio de tiquetes y poder enviar a la mujer, de inmediato, a Colombia, sin ningún costo adicional.

“El equipo de servicio está superpendiente en avance de lo que pueda hacer con el consulado”, dijeron desde la aerolínea, la cual reiteró, que ha estado en comunicación permanente con la afectada para que una vez se surta el trámite pendiente con el consulado, ella pueda regresar al país y estar a salvo.

¿Qué ha hecho el consulado?

El consulado de Colombia se encargó de la situación y ayudó a la mujer a ubicarse en un lugar seguro, mientras se resuelve la situación con la aerolínea.

El agresor de la señora, según contó su hijo, tiene una demanda interpuesta y se procederá bajo todos los términos legales de ese país.

El joven asegura que jamás usarían una situación así para sacar provecho, pero que necesitan mucho el apoyo de la gente. “Les agradecemos realmente a cada persona por cada retweet e interacción, buscábamos únicamente protección policial y seguridad para mi madre”.

La familia ha recibido decenas de mensajes de solidaridad y apoyo y la familia se encuentra haciendo el protocolo para poder adelantar el regreso. “La verdad tengo muchísimos mensajes, pero primero quería hacer algunas aclaraciones y dar una nueva actualización. También agradecer a cada persona por compartir y por cada palabra amable y empática”, sostiene.

Habrá que esperar a que la mujer pueda realizar el trámite necesario para que pueda regresar a salvo al país.