Avianca se manifiesta luego de polémica por menor que no pudo viajar en el vuelo previsto

Luego de un lamentable hecho registrado el viernes 8 de abril en el aeropuerto El Dorado, cuando un menor no pudo viajar por la aerolínea Avianca, debido a que había un “sobrecupo de recomendados” en el vuelo que tenía que abordar, un sin fin de críticas llovieron a la aerolínea.

“¡Hágame el favor! ¿Alguna vez han visto 15 niños recomendados en un avión? ¿Cómo es posible que dejen a un niño de iete años en el aeropuerto y no prioricen su viaje? ¡Qué berraca falta de sentido común y de humanidad!”, manifestó José Baquero, tío del menor afectado.

El hecho se hizo viral y muchos usuarios de redes sociales reclamaron a la aerolínea.

No obstante, Avianca se manifestó luego de la oleada de críticas y señaló que el menor viajó en compañía de sus familiares el viernes.

“La compañía lamenta la situación que provocó que el menor no abordará su vuelo en la ruta Bogotá-Corozal, como estaba planeado inicialmente; y confirma que estuvo en contacto permanente con su familia para brindar los planes alternativos de solución”, a esto agregó que “La aerolínea emprenderá las acciones correspondientes para evitar que esta situación vuelva a presentarse.”

La polémica

La situación se dio a conocer en la red social Twitter, en la que el mánager y baterista José Baquero denunció que su sobrino no había podido viajar con Avianca y lo habían dejado solo en el aeropuerto, hecho que indignó a varios usuarios de las redes sociales que empezaron a reclamarle a la aerolínea por la situación ocurrida con el menor.

“Abro hilo de la nueva perla de Avianca, y cómo dejaron a mi sobrino, de 7 años, en Bogotá solo en el aeropuerto. Diciendo que tenían ‘sobrecupo de recomendados’”, escribió en su cuenta personal de Twitter, José Baquero, quien además etiquetó a la SIC, a la Aerocivil y a algunos medios de comunicación.

Baquero dijo que su sobrino tenía un vuelo para viajar con Avianca en la tarde de este viernes 8 de abril desde el aeropuerto El Dorado en Bogotá hacia Corozal, Sucre. La mamá del menor lo había dejado recomendado con los funcionarios dos horas y media antes, luego de pagar 836.000 pesos, dentro de los cuales iban el pago de 94.000 pesos, que es el valor que le cobraron porque el niño viajaba recomendado.

Sin embargo, el vuelo salió a las 12:40 p. m. sin el menor de edad. Y solo 40 minutos después la aerolínea se comunicó con la familia para avisar que el niño se había quedado en el aeropuerto El Dorado de Bogotá, ya que llevaban “sobrecupo de recomendados”. Así lo confirmó el baterista del grupo de tropipop Wamba en sus redes sociales.

Desde la cuenta oficial en Twitter de Avianca se le respondió el trino y se argumentó que ya se habían comunicado con la familia del menor de edad para que él, junto con su familia, viajaran. Además, presentaron disculpas por la molesta situación por la que tuvieron que pasar el niño y su familia.

Cabe señalar que por el inicio de la Semana Mayor, la demanda de vuelos en el Aeropuerto el Dorado fue alta, por lo que la Aeronáutica Civil informó podría haber demoras en los itinerarios de vuelo.

Sobre la misma línea, la entidad señaló que para el viernes se tenían programadas 484 llegadas y 492 salidas, es decir, un total de 976 operaciones solo en el Aeropuerto.

Ante este escenario, la Aeronáutica recomendó a los usuarios que estén en constante comunicación con sus aerolíneas y así conocer de primera mano las posibles modificaciones de los itinerarios.