Cancillería anuncia reapertura de consulados en Venezuela tras llamado de atención de la Procuraduría

La alerta que emitió la Procuraduría General de la Nación a la Cancillería sobre la falta de funcionamiento de los consulados colombianos en Venezuela, provocó una respuesta positiva del Ministerio de Relaciones Exteriores, que anunció la reapertura de algunas oficinas consulares.

De acuerdo con la Procuraduría, la Cancillería informó que, en un plazo máximo de 4 meses, los consulados de Colombia en Caracas, Maracaibo, San Antonio de Táchira y San Cristóbal volverán a operar, y que se están llevando a cabo obras de mantenimiento y adecuación en las instalaciones.

Además, el Ministerio de Relaciones Exteriores afirmó que se están priorizando las acciones de nombramiento de cónsules, reubicación y comisiones de personal para el ejercicio de las funciones administrativas, con el fin de darle apertura en el menor tiempo posible a estas oficinas.

En esa transición de reorganización de los consulados, también se incluirá la contratación y adecuación de las sedes de otros consulados en Venezuela, como Puerto Ayacucho, Puerto Ordaz, Valencia, El Amparo y San Fernando de Atabapo, cubriendo así gran parte del territorio venezolano en una segunda fase.

La decisión de la Cancillería se debió, entre otras cosas, a la gran cantidad de quejas y reclamaciones de los colombianos residentes en Venezuela, quienes se enfrentaban a una difícil situación para realizar cualquier tipo de trámite debido a la falta de funcionamiento de los consulados. Muchos de ellos tenían que desplazarse a puntos fronterizos como Puerto Inírida, Guainía; Arauca, Arauca; Cúcuta, Norte de Santander, o Maicao, en La Guajira, para realizar trámites consulares, lo que suponía un gasto adicional y un inconveniente para ellos.

La Cancillería respondió a los requerimientos de la Procuraduría sobre la posible supresión de algunos puestos consulares que dependerá de los movimientos migratorios de los connacionales. Por tanto, la reapertura de los consulados y su funcionamiento se basará en la necesidad real de los colombianos en Venezuela.

Después de siete meses del nuevo gobierno y del restablecimiento de las relaciones diplomáticas, aproximadamente cuatro millones de colombianos que residen en Venezuela esperan que el sistema consular funcione con normalidad.

La reapertura de los consulados colombianos en Venezuela supondrá una gran mejora en la calidad de vida de los connacionales en ese país, quienes podrán realizar trámites consulares con mayor facilidad y sin tener que incurrir en gastos adicionales.

¿Caos en los consulados de Colombia?

Para los más de 1,2 millones de colombianos en el exterior, los consulados son un apoyo indispensable. Colaboran con trámites de certificados, documentos, autenticaciones, voto, inscripción y demás procesos necesarios para la asistencia de los connacionales. Sin embargo, estos 140 puntos de atención están colapsando y denuncian que los altos funcionarios hacen poco para resolver los problemas.

Por las quejas, el canciller Álvaro Leyva puso a prueba el canal de atención para trámites de pasaporte, lo cual dio como resultado una llamada infructuosa de 40 minutos. El ministro solicitó una auditoría que arrojó que la mayoría de los sistemas están obsoletos y con graves deficiencias en seguridad.

Uno de los programas, el Sistema de Atención Integral al Ciudadano (Sitac), la única herramienta que existe para realizar trámites consulares, se ha convertido en un calvario para muchos funcionarios.

Además, los funcionarios deben recibir las quejas y reclamos de quienes no pueden hacer sus trámites por el sistema: “Hay agresiones verbales, hay reclamos, los insultan y les dicen que son políticos, pero son de carrera diplomática o administrativos”. También padecen sobrecarga laboral porque muchos consulados no tienen los trabajadores necesarios.

Si bien el ministro Leyva le puso la lupa al tema, los sindicatos del Ministerio, dicen, no han podido concretar una reunión con el canciller, que vienen solicitando hace siete meses. Mientras tanto, sin personal, sin tecnología, con pocas herramientas de trabajo y frustrados, los consulados prestan un servicio insuficiente para los colombianos.