¿Hay demoras para poder sacar el pasaporte colombiano? Esto dijo la Cancillería

En las últimas semanas se ha incrementado el número de colombianos que ha solicitado cita ante el Ministerio de Relaciones Exteriores para solicitar pasaporte, especialmente –según la entidad– ante la proximidad de la temporada de vacaciones de mitad de año.

El trámite ha sufrido algunas dificultades para muchos de los solicitantes, por lo que se han multiplicado las quejas sobre demoras en el procedimiento. Al responder a esos cuestionamientos, la Cancillería explicó que esta situación se debe esencialmente a la demanda, que se incrementó por la próxima temporada de vacaciones. Esto ha llevado a que el agendamiento virtual se agote rápidamente.

Actualmente se están otorgando 1.500 citas diarias.

Según cifras del Ministerio de Relaciones Exteriores, en 2019 las oficinas de pasaportes emitieron 1.060.487 documentos. En 2020, cuando la pandemia obligó al cierre de fronteras, aeropuertos y la limitación de viajes al exterior, el número se redujo a 408.107. En lo que va corrido de este año se han emitido 289.539 documentos.

El trámite para sacar el pasaporte es uno de los más fáciles y rápidos de hacer. De acuerdo con Cancillería, solo se tiene que agendar una cita obligatoria para la solicitud y asistir a una de las dos sedes en Bogotá para hacer la entrega del documento.

Sede Calle 53: (Aquí se hace el agendamiento)

Sede Norte: (Aquí se hace el agendamiento)

Según la Cancillería, se han recibido múltiples solicitudes para el agendamiento de citas virtuales debido, principalmente, a la temporada de vacaciones escolares, lo que ha hecho que la disponibilidad de citas de cada oficina se agote rápidamente. Asimismo, se han presentado largas filas frente a las sedes.

Desde la Cancillería señalaron que, a partir de la reapertura de las oficinas de pasaportes Bogotá Sede Norte y Calle 53, el 17 de junio y el 27 de julio de 2020, respectivamente, y luego de la suspensión del servicio por algunos meses a causa del aislamiento preventivo obligatorio, declarado por el Gobierno nacional para prevenir la propagación de la pandemia generada por el coronavirus, las oficinas de pasaportes implementaron el sistema de agendamiento de citas para la solicitud y entrega de pasaportes, el cual se coordina por número de oferta de citas y el respectivo aforo permitido de personas en las sedes, que prevé la normatividad vigente relativa a los protocolos de bioseguridad de distanciamiento individual.

Ante el aumento de las solicitudes, según explicó ese despacho, las oficinas de pasaportes están realizando una apertura gradual de sus agendas virtuales maximizando el número de citas programadas y respetando el aforo máximo permitido.

Igualmente, se están asignando citas adicionales en respuesta a las solicitudes que los ciudadanos realizan a través de los canales oficiales de contacto de este ente ministerial, enfocando todos los esfuerzos en dar respuesta al mayor número de solicitudes posibles atendiendo diariamente más de 1.500 citas, en el marco del respeto de los protocolos de bioseguridad y de acuerdo con la capacidad logística y humana de nuestras oficinas.

¿Cuánto demora el trámite?

Una vez se haya hecho la cita y pagado el valor del documento, el tiempo de entrega dependerá del lugar en donde realice el trámite.

¿Cuánto cuesta el documento?

El pago se debe hacer el mismo día que se genera la referencia de pago, de lo contrario se deberá generar una nueva referencia. El costo asciende a $169.000 el pasaporte ordinario, $259.000 el ejecutivo y $161.000 el de emergencia.

Procedimiento

- Entrar en la página de la Cancillería de Colombia.

- Llenar el formulario de registro.

- Designar la oficina que se corresponda a tu lugar de residencia donde podrás reclamar el pasaporte cuando esté listo.

- Llevar todos los documentos para el trámite el día de la cita: la identificación de ciudadanía original, el pasaporte anterior (renovación o cambio por rotura) o el denuncio del mismo si es por pérdida.

Requisitos para sacar el pasaporte de menores de edad

- Estar acompañado por uno de sus padres o por su gestor legal. Estos tienen que identificarse con su cédula de ciudadanía en formato válido.

- Si sus padres o representante están ausentes del lugar donde se realizará el trámite, está permitido otorgar la autorización a un tercero para ejecutar la solicitud.

- Llevar el documento de identificación: menores de 7 años la tarjeta de identidad y mayores de 14 años la precédula.

- Llevar una copia original del acta de nacimiento.

Actualización de información

- A los 7 años por la tarjeta de identidad

- Cuando se cumplen 14 años por la precédula

- A los 18 años por la cédula de ciudadanía