"Lo doloroso es la indiferencia": mujer acosada sexualmente en TransMilenio

A las 6:30 p.m. del 10 de marzo, Wendy Ramos se subió a la ruta K16 de TransMilenio en la estación de la Avenida El Dorado. La mujer se dirigía hacia el portal del sistema de transporte con el mismo nombre, luego de su jornada laboral. Cuenta que se ubicó en la parte del articulado conocida como "el acordeón" o fueye debido a la gran multitud de personas que abordaron el bus a esa hora del día. 

Durante el trayecto, un hombre de aproximadamente 35 años; alto, moreno, de ojos cafés y cabello oscuro se acomodó a su lado y, en principio, no mostró una actitud sospechosa. En un momento comenzó a acercarse y trató de arrinconar a Wendy contra una de las esquinas del fueye. "El bus iba muy lleno y uno trata de acomodarse. Yo me doy la vuelta, mirando hacia la ventana, y cuando me giro el hombre con su mano me agarra la vagina", dice.

Ella de inmediató gritó y trató de defenderse dándole un codazo para apartarlo. No obstante, el hombre le respondió de forma agresiva. "Me lanzó un manotazo en la cara y yo empecé a forcejear con él". Wendy cuenta que ninguno de los pasajeros del articulado le ayudó a retener al abusador aún cuando ella pidió su colaboración. 

El bus se detuvo en la estación de la Avenida Rojas y el hombre se bajó como si nada hubiera pasado. "Lo doloroso y triste es ver la indiferencia. Probablemente esto le pasa a muchas mujeres, pero como sociedad hemos normalizado tanto esas acciones que ya ni siquiera nos importa lo que les pasa a otras personas", dijo.

Wendy es comunicadora social y trabaja para una ONG que defiende los derechos humanos. Afirma, que gracias a ello sabía de la existencia de la Línea Púrpura, creada por la Secretaría de la Mujer y la Secretaría de Salud de Bogotá para atender a las mujeres que son víctimas de violencia en espacios públicos, como el sistema de transporte, o en espacios privados como su propia casa. 

Pero este recurso tampoco sirvió en su caso. Ella cuenta que intentó comunicarse a la línea 018000112137 desde su celular pero la llamada nunca salió. En otro intento, alcanzó a escuchar el menú de opciones, pero se cortó la comunicación. Wendy lloraba en medio de los transeúntes de la estación sin conseguir ayuda o consuelo de alguno de ellos o del personal del lugar.

SEMANA llamó a la Línea Púrpura para comprobar cuánto se demoran en atender la llamada de una mujer que necesita ser escuchada y pudo constatar que el proceso no es atendido a la velocidad que una víctima necesita, como lo cuenta Wendy. La primera pregunta corresponde a la ubicación de quien llama: está en Bogotá o en otra ciudad, son las opciones. Después, la operadora consulta si la mujer está o no ante una emergencia -marcamos la opción 2- y mientras se espera la atención de un asesor real se escuchan comerciales en contra del acoso o la violencia de género. Pasó más de un minuto y medio y nadie atendió la llamada. Colgamos.

Ese tiempo, en una emergencia real como la que le ocurrió a Wendy, sería demasiado para poder reaccionar y, en tal caso, retener o denunciar al agresor. La comunicadora en su angustia volvió a tomar otro articulado de TransMilenio y dejó de intentar comunicarse por este medio.

En la mañana del 11 de marzo, Wendy publicó un trino pidiendo explicaciones a las autoridades locales sobre la ayuda psicoemocional que ofrecen para estos casos.

"¿Qué garantías tenemos las mujeres para movilizarnos tranquilamente en TransMilenio? No es suficiente una línea púrpura, necesita mayor pedagogía y rutas de acceso a la justicia para que este tipo de actos no pasen como si nada", escribió en otro mensaje.

A las dos de la tarde del miércoles, la Secretaría de la Mujer le contestó el trino a Wendy lamentando lo sucedido, al igual que la Secretaría de Gobierno.