Lo que se debe hacer si se pierde un celular y ahí estaba activada la cédula digital

Desde diciembre de 2020, la Registraduría Nacional del Estado Civil habilitó la expedición de la cédula digital para los trámites de duplicado y, desde el 1 de septiembre del 2022, habilitaron este documento para los colombianos que cumplan los 18 años y que requieren cedularse por primera vez.

Los colombianos que cuenten con un dispositivo smartphone y que hayan realizado el trámite para la expedición de este documento, podrán descargar en su celular la aplicación “Cédula digital Colombia”, de la Registraduría Nacional del Estado Civil, y luego de cumplir con las verificaciones de seguridad mediante reconocimiento facial, podrán portar su cédula totalmente digital en su teléfono.

“Para poder acceder a la activación de la cédula en su versión digital, es necesario que el dispositivo celular cuente con el sistema operativo Android, el cual debe superar la versión 9.0 o en caso de que el celular sea un IPhone, este debe superar la versión iOS 12.0. Si no lo tiene aún, mientras tanto puede usar el documento físico en policarbonato”, aclararon desde la Registraduría en su página web.

En caso de pérdida o cambio del equipo celular en el cual la persona tenía activada su cédula de ciudadanía digital, deberá solicitar un nuevo código QR al correo ccdigital@registraduria.gov.co. Allí, deberá indicar los datos personales y de contacto, para activar nuevamente su cédula digital en el nuevo equipo.

Así mismo, desde la Registraduría recomendaron reportar inmediatamente la pérdida del celular.

¿Cómo solicitar la cédula de ciudadanía digital?

La Registraduría ha venido preparando una serie de estrategias para que el proceso de digitalizar el documento de identidad de los colombianos sea todo un éxito, esto con el objetivo de que ya no tenga que expedirse la cédula física amarilla con hologramas, tal y como la conocemos actualmente.

Alexander Vega, registrador nacional, había anunciado en septiembre de 2022 que daba inicio al proceso para que en todas las sedes de la entidad los colombianos empezaran a tener su cédula digital lo más pronto posible.

El registrador insistió en que este cambio de cédula física a digital trae beneficios a todos los colombianos, como evitar la falsificación del documento, ya que cuenta con un sistema biométrico que garantiza la seguridad, evitando suplantación de identidad. Además, es mucho más seguro tener el documento de forma digital para evitar estar sacando una nueva cédula cada vez que se pierda esta.

Para los colombianos que cumplen sus 18 años de edad y aún no tienen este documento, la cédula digital es completamente gratuita, según informó la Registraduría Nacional. Por otro lado, para las personas que tienen su cédula física, el valor del documento digital tiene un costo de $55.750 pesos.

Las personas que desean iniciar el proceso para obtener su cédula digital encontrarán el pasa a paso y toda la información necesaria en la página oficial de la Registraduría Nacional www.registraduria.gov.co. Ahí mismo se realiza la solicitud de obtención del documento y están los canales digitales para hacer el pago necesario para recibir la nueva cédula.

Luego de ingresar a portal oficial de la registraduría deberá dirigirse a la opción del trámite cédula digital, ahí se deben ingresar los datos personales para poder hacer el pago del trámite. Luego se podrá agendar la cita en una de las sedes de la entidad para que al ciudadano se le tomen las huellas dactilares y las fotos necesarias para el documento.

Después el sistema permitirá descargar la aplicación oficial de la Cédula Digital Colombia y se activará el documento por medio de código QR o un enlace que llegará directamente al correo electrónico personal asociado por el ciudadano colombiano.

Los medios de pago disponibles para tener la cédula digital son los puntos autorizados de Efecty, SuperGiros, Matrix, Banco Popular y 4-72, pero si el pago lo quiere hacer de forma digital para que sea más rápido y evitar filas, se podrá hacer a través de PSE.