Ojo: las Superintendencias de Salud y Comercio alertan por fallas en su portal web, se descarta un hackeo

A través de un comunicado, la Superintendencia de Salud informó que por una falla generalizada en sus servicios tecnológicos no es posible que los ciudadanos puedan acceder al portal web.

“La Superintendencia Nacional de Salud informa a sus grupos de interés, vigilados y usuarios en general que desde las 6:00 a. m. de este martes 12 de septiembre se presentan fallas en la disponibilidad de servicios tecnológicos, con lo cual no se puede acceder al portal web de la Superintendencia y a algunos de sus aplicativos de uso externo e interno”, señala la entidad.

La entidad agregó que “estos servicios tecnológicos están alojados en la infraestructura que la Supersalud tiene contratada con la firma IFX NETWORKS COLOMBIA S.A.S y se está a la espera de una evaluación que permita determinar la duración en la falla de disponibilidad”.

Además, señaló que esta afectación cobija el acceso a la plataforma donde se radican las quemas y la correspondencia, “así como los sistemas de gestión de auditorias, de inventarios, de control de las entidades que se encuentran en medidas especiales y de recepción y validación de archivos, entre otros procesos aplicativos”.

¿Qué acciones se adelantan tras la falla?

Según el comunicado compartido por la entidad, desde la Superintendencia, la Subdirección de Tecnologías de la Información “está adelantando las acciones necesarias para la verificación, validación y puesta en funcionamiento de los sistemas y servicios indicados, y tiene conocimiento que dificultades similares suceden con entidades que cuentan con el mismo proveedor”.

La entidad aseguró en sus redes sociales que seguirán informando a los usuarios sobre los avances frente a la falla que se presenta en el portal web.

Sin embargo, en sus redes sociales reportaron que aún se encuentran trabajando en la falla masiva que está afectando el acceso al sistema web.

Algunos usuarios respondieron a su publicación en las redes sociales, señalando que “con o sin fallas, ya no contestan en las líneas telefónicas, ya la Supersalud no es igual, se dañó el servicio que prestaban”.

Otros, por el contrario, aseguran que se trata de un hackeo y no de una falla como indican en su comunicado al público.

¿Qué dice la Superintendencia de Industria y Comercio?

A través de su cuenta de X, antes Twitter, información que: “La Superintendencia de Industria y Comercio, informa a la ciudadanía que debido a las fallas presentadas en su página web, suspenderá los términos procesales de las actuaciones que se adelantan ante sus distintas dependencias”.

Resolvió que: de acuerdo con las fallas que se presentan, “le corresponde a la superintendencia de Industria y Comercio garantizar el cumplimiento de los términos y asegurar las garantías y las actuaciones respecto de los sujetos procesales en que ellas intervienen”.

Asimismo, agrega que con fundamento en lo expuesto, y en aras de garantizar el debido proceso y demás garantías procesales dentro del trámite administrativo y jurisdiccional, se hace necesario suspender los términos procesales de las actuaciones que se surten ante las distintas dependencias de la Superintendencia Industria Comercio los días 12 y 13 de septiembre de 2023, situación que deberá informarse a la ciudadanía en general”.