Puntos de atención del Acueducto de Bogotá ahora son accesibles a población con discapacidad física y visual

En su apuesta por la modernización sostenible, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, renovó varios puntos de atención de la ciudad para mejorar la experiencia de los usuarios y facilitar el acceso a la población con discapacidad física y visual.

Estos puntos, ubicados en cuatro lugares estratégicos de Bogotá, permitirán el acceso a los trámites y solicitudes de los ciudadanos con discapacidades físicas que deben usar silla de ruedas o muletas, así como a la población con discapacidad visual.

La nueva experiencia de usuario, desarrollada por la EAAB, acondicionó los puntos presenciales con señalética podotáctil, y braille, rampas, barandas de apoyo y módulos con altura mínima para personas de talla baja.

Así mismo, los puntos remodelados contarán con espacio para los perros guía que acompañan a las personas con discapacidad visual. También se habilitaron ascensores amplios para las personas que requieran acompañamiento, que usen silla de ruedas o que asistan con bebes en coche.

Cristina Arango, gerente de la EAAB sostiene que “la adecuación de los puntos de atención con accesibilidad universal que hoy abrimos ofrece un servicio incluyente al eliminar las barreras físicas y de comunicación, permitiendo que todos nuestros usuarios puedan acceder y ser atendidos en las mismas condiciones”.

Para los estudios, diseños, obra e interventoría de la adecuación de los puntos, la EAAB invirtió más de 2.482 millones de pesos y su construcción se ejecutó en los últimos seis meses de este año.

Es importante mencionar que en 2021 se gestionaron las peticiones de más de 96 mil usuarios en los puntos de atención de la EAAB, solo en el de San Benito se tramitaron en ese mismo año cerca de 11.534.

Los puntos que se renovaron fueron los siguientes:

- San Benito (Tunjuelito), ubicado en la carrera 19 C No. 55 - 64/72 sur.

- San Diego (Centro Internacional), ubicado en la carrera 7 No. 33-53.

- Niza (Suba), ubicado en la Avenida Suba No. 118 -54.

- Centro Nariño Sector Corferias, ubicado en la Avenida calle 24 No. 37-15 Esquina.

Todos estos puntos tienen un horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 p.m.

Junto a esta mejora en la atención presencial universal para todos los usuarios, la EAAB también cuenta con una serie de herramientas virtuales como la factura accesible y con sonido que se puede consultar en www.acueducto.com.co.

BID otorgó millonarios recursos al Acueducto de Bogotá para proyectos ambientales

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) le dio un espaldarazo a los proyectos de economía circular que adelanta la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) en el marco de su estrategia de modernización sostenible.

Gracias a la cooperación, el Acueducto recibe apoyo en la construcción de su hoja de ruta hacia la gestión circular, la definición de casos de negocio para el uso de materiales claves de la Empresa y el establecimiento de nuevas inversiones en proyectos de economía circular, en la prestación de servicios públicos de agua frente a los desafíos del cambio climático.

En materia económica, el BID aportó 300 mil dólares para realizar el diagnóstico de circularidad de la empresa, construir los casos de negocio, desarrollar capacidades internas en temas de economía circular, modelos de negocios sostenibles, diseño para la sostenibilidad e innovación sostenible.

Cristina Arango, gerente de la EAAB, sostuvo que: “este reconocimiento de la banca internacional destaca lo que venimos haciendo por la modernización sostenible y nos permite adelantar proyectos de reúso del recurso hídrico y contribuir con la estrategia distrital para mitigar los impactos y adaptar la ciudad al cambio climático”.

“Con estos recursos vamos a poder realizar un diagnóstico sobre la economía circular de la empresa y adicionalmente en caso piloto de negocios para ver cómo podemos hacer las inversiones; de esta manera sabremos qué podemos hacer con los lodos generados en las plantas de tratamiento de potabilización y con los residuos que generamos al interior de la empresa”, complementó la gerente Arango.