Reportan fallas en el sistema virtual de inscripción de cédulas: ¿qué hacer?

A una semana de que finalice el plazo para inscribir la cédula para las elecciones a Congreso, varios usuarios han reportado fallas en el aplicativo habilitado por la Registraduría para hacer este proceso de manera virtual.

Según informó el propio organismo electoral, “por fallas técnicas presentadas en el sistema de inscripción sistematizada de cédulas para la elección de Congreso de la República, en las últimas horas se han presentado algunas dificultades en el procedimiento”.

De acuerdo con una comunicación emitida por la Registraduría, actualmente se está trabajando para reestablecer el servicio, el cual se espera quede funcional en las próximas horas.

¿Qué hacer para inscribir la cédula? Mientras se reestablece el servicio y si cuenta con disponibilidad, una opción es acercarse directamente a las sedes de la Registraduría o a los puntos habilitados para hacer el procedimiento.

“Es de recordar que para dicho trámite siguen habilitadas todas las sedes de la Registraduría, así como los puntos autorizados en todo el territorio nacional y los puestos instalados en los consulados y sedes diplomáticas de Colombia en el exterior”, informó el organismo electoral.

Cabe aclarar que este proceso solo lo deberán hacer quienes tuvieron modificaciones en su residencia o tengan algún otro motivo para cambiarse de puesto de votación. El plazo es hasta el próximo 13 de enero.

Los requisitos para el trámite son: tener 18 años de edad, cédula de ciudadanía vigente y ser ciudadano de nacimiento o adopción. En caso de residir en el exterior, también se podrá acceder al trámite. Esta inscripción, como se mencionó anteriormente, aplica solamente para quienes votan por primera vez y quienes quieran cambiar el puesto de votación.

Paso a paso: cómo cambiar lugar de votación

1. Entrar al sitio web https://inscripcionciudadanos.registraduria.gov.co.

2. Ingresar los datos solicitados, como el número de cédula de ciudadanía y la fecha de expedición del documento de identidad.

3. Dar clic en Continuar.

4. Permitir el acceso de la página a la cámara del celular para realizar la verificación de la identidad de la persona que realiza la inscripción.

5. Ubicar el rostro en el espacio delimitado por la página de la Registraduría. Es importante realizar este procedimiento en un lugar donde haya buena luz para que se aplique correctamente.

6. Seguir las instrucciones de la verificación de identidad: mover lentamente la cabeza a los puntos que indica el sitio web.

7. Escribir la información sobre el sitio de residencia del votante.

8. Elegir la zona y el puesto de votación que se prefiere, teniendo en cuenta la dirección de la vivienda.

9. Dar clic en Continuar.

10. Luego de esto, aparecerá un mensaje que confirmará si el proceso fue realizado con éxito. La inscripción o cambio de puesto de votación queda registrado con un número, el cual queda sujeto a verificación a través de un mensaje de texto o por el correo electrónico. En cualquiera de las opciones se da clic en Aceptar.

11. Al correo llegará un mensaje con el asunto “Validación inscripción”, el cual tendrá un enlace. Se debe dar clic en la URL para culminar el proceso y confirmar el punto de votación seleccionado.

Este proceso también se puede realizar presencialmente. Para esto, el ciudadano deberá acercarse a una sede de la Registraduría para diligenciar la inscripción. Ahí se podrá incluir la identificación dentro del censo electoral y modificar el lugar en el que se votará.

En el lugar, el funcionario pedirá la cédula y procederá a hacer autenticación biométrica del ciudadano. Finalmente, se le entregará un comprobante que deje constancia de todos los datos ingresados.