Sisbén IV: ¿qué otros trámites, además de la encuesta, se podrán realizar por internet?

La directora del Departamento Nacional de Planeación (DNP), Alejandra Carolina Botero, anunció el pasado 9 de noviembre varias novedades que tendrá la encuesta del Sisbén IV, una base de datos que sirve para asignar puntajes y otorgar subsidios a personas o grupos familiares en el país.

En una rueda de prensa, Botero explicó que ahora los ciudadanos tendrán a su disposición la página web Portal Ciudadano, la cual facilitará la realización de los trámites del Sisbén. Anteriormente, las personas debían acudir a su respectiva alcaldía, pedir cita, esperar el llamado, recibir la encuesta en casa y realizar una entrevista.

Varias de esas agotadoras diligencias ya no serán necesarias con la nueva herramienta virtual, que constituye un paso revolucionario para hacer más eficiente la base de datos con la que el Gobierno aplica su política social (subsidios, ayudas, entre otros beneficios para los ciudadanos).

La expectativa con este portal web es que las personas que aspiran a ser incluidas en la base de datos tengan un ahorro en costos de desplazamiento, pero también, que les sea más fácil realizar el trámite.

¿Qué trámites puede realizar por internet?

Además de solicitar virtualmente la encuesta del Sisbén IV, sin necesidad de ir hasta las oficinas municipales, los ciudadanos también podrán acceder a varios trámites adicionales sin salir de casa. Para entrar al Portal Ciudadano, este es el enlace: https://www.sisben.gov.co/Paginas/landing.aspx

• Solicitar encuestas.
• Actualizar sus datos.
• Incluir nuevos miembros a la base de datos.
• Consultar el estado de las solicitudes.

La directora del Departamento Nacional de Planeación (DNP) también explicó que si después de llenar la encuesta la persona tiene que adicionar a alguien más, también lo podrá realizar de manera digital.

Alejandra Carolina Botero confirmó que la web entrará en funcionamiento desde este miércoles 10 de noviembre. Será de utilidad tanto para el que va a solicitar la aplicación de la encuesta, como para el que busca solo actualizar los datos de las personas ya registradas.

De acuerdo con las estadísticas del DNP, el Sisbén IV ya tiene registrados más de 27 millones de personas que, en su mayoría, pertenecen a las franjas de pobreza y pobreza extrema, las más vulnerables en la pirámide social.

Lo que no podrá hacer en el portal

Muchas veces los tropiezos que los ciudadanos encuentran al intentar acceder a los servicios digitales del Estado es que intentan realizar acciones que no hacen parte de la oferta con la herramienta. He aquí lo que no puede hacer en la web que habilitó el Departamento Nacional de Planeación (DNP).

En este caso, en el momento en que el ciudadano se registra no puede utilizar el correo de otra persona que ya esté registrada, porque el Portal indicará que ese correo es de otro usuario.

Casa usuario podrá acceder a la información de la ficha de su hogar y no tendrá acceso a información de la encuesta de otros hogares. Cuando el hogar cambia de residencia no podrá actualizar la información, sino que deberá solicitar la aplicación de una nueva encuesta.

En el caso en el cual las características de la vivienda cambian, el usuario no podrá actualizar la información, sino que deberá solicitar la aplicación de una nueva encuesta. Si hay alguna persona de la ficha del hogar que ya no pertenece a él, el ciudadano no podrá retirarlo. Este trámite sí debe llevarse a cabo de manera presencial en la oficina local del municipio en donde fue encuestado.

Finalmente, hay un tiempo de espera para solicitar de nuevo la realización de la encuesta cuando esta es solicitada por inconformidad, el plazo para volver a solicitar la encuesta es de seis meses.