SuperSalud tiene a 15 EPS en la mira por fallas en atención

Durante un debate de control político realizado este martes en la Comisión Séptima del Senado,el superintendente de Salud, Fabio Aristizábal, afirmó que a 15 EPS del país le fueron impuestas medidas cautelares por fallas de atención de sus usuarios en el marco de pandemia.

Entre las principales fallas expuestas por el superintendente se encuentra la demora en la toma de muestras, la entrega de resultados, la atención y la asignación de citas con especialistas.

"Esto nos generó que ya tengamos 15 EPS con medidas cautelares, de esas ya tenemos en apertura de investigación a cinco (…) Ya abrimos investigación contra los representantes legales", dijo.

El funcionario manifestó que la entidad ha recibido 328.000 quejas contra las EPS. De estas 107.903 son de adultos mayores y 34.600 de pacientes con coronavirus.

En la sesión, Aristizabal reiteró las conclusiones de informe presentado en días pasados sobre la realización de pruebas de covid-19 en el país.

La Superintendencia señaló en dicho reporte que a finales de junio había 30.470 muestras pendientes de procesar y que de ese volumen el 82 por ciento se concentraba en laboratorios de Bogotá y Medellín.

Estos laboratorios son Compensar calle 63 (10.267), Idime (3.509), Clínica Colsanitas (2.674), Compensar calle 26 (1.816), Universidad del Rosario (1.703), Citisalud (1.284) y Colcán (1.067) de la ciudad de Bogotá; igualmente, en el de Sura de Medellín (2.619).

De acuerdo con la entidad, “esta situación afecta la oportunidad en la entrega de resultados por parte de las EPS”, principalmente a Compensar (4.699), Famisanar (4.451), Sanitas (2.469), Sura (2.619), Nueva EPS (976), Mutual Ser (618) y Coosalud (557).

 Respecto al tiempo de entrega de resultados, la Superintendencia indicó que el promedio está en tres días, pero evidenció demoras de hasta 72 días.

En los resultados del informe se observa que la mayor capacidad de procesamiento de pruebas se concentra en Bogotá, con 55 por ciento, seguida por los departamentos de Antioquia, con 22 por ciento; Atlántico, con 5 por ciento, y Valle del Cauca, con 4,58 por ciento.

La SuperSalud indicó que verifica reportes que le llegan cada 15 días de los laboratorios autorizados y los compara con la información que le reportan al Instituto Nacional de Salud, “para poder detectar las malas prácticas y las inconsistencias en este procesamiento de muestras que retrasan la entrega de resultados a los usuarios y así poder actuar de manera inmediata”.

Añadió que con base en la información del reporte, requerirá a los laboratorios adscritos para que cumplan “con su obligación de efectuar el 100 por ciento del registro de resultados de pruebas procesadas, garanticen la oportunidad en su procesamiento e informen a las IPS que enviaron muestras que no pudieron ser procesadas por incumplimiento de los protocolos”.