Atención usuarios: Acueducto de Bogotá anunció cambios en su factura, conozca cómo será a partir de noviembre

La gerente de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) Natasha Avendaño, reveló que a partir de noviembre habrá cambios en la factura del servicio de agua en la ciudad y municipios que le compran agua en bloque a la compañía.

De acuerdo con la funcionaria, el objetivo del nuevo diseño es brindar a los usuarios un documento más amigable, claro, moderno y didáctico, proporcionando herramientas que les permitan gestionar de manera más responsable el uso del agua.

Adicionalmente, la nueva factura cumplirá con las directrices de la Dian respecto a la normativa del documento equivalente electrónico de servicios públicos.

Nuevos cambios

Dentro de las novedades que ofrece esta nueva factura, se destacan: la forma de visualizar la liquidación de la factura; el comportamiento del consumo con alertas visuales por medio de colores que muestran la variación del mismo; acceso directo al portal de pagos de la EAAB a través de PSE al escanear un código QR; recomendaciones para usar el agua de manera más eficiente; entre otros.

Es importante indicar que los usuarios no tendrán que realizar ningún trámite para recibir la nueva factura, ya que dicho documento seguirá llegando a los hogares y establecimientos de comercio en la misma modalidad en que lo han recibido tradicionalmente y para aquellos que ya se encuentran registrados en el programa “Factura Virtual de la EAAB”, la recibirán en sus correos electrónicos inscritos.

Una de las novedades de la nueva factura es que contará con cuatro bloques de información:

• En el primer bloque encontraran los datos del suscriptor y/o usuario, información del predio, fechas relevantes de pago y suspensión, el código QR para la validación del Documento Equivalente Electrónico, datos de contacto para la atención al cliente, firma del representante legal, NIT de la Empresa y los requerimientos que exige la norma vigente.
• En el segundo bloque, los usuarios podrán observar el detalle del consumo, tanto en metros cúbicos como en litros. Incluye también los datos del medidor, consejos para un consumo responsable, el desglose de cobros por servicios prestados, y un código QR para pagos en PSE.

• En el tercer bloque se encontrará el detalle de la liquidación de la factura por los servicios de acueducto y alcantarillado, así como otros conceptos, tales como, mínimo vital de estratos 1 y 2 en Bogotá, saldos anteriores, financiaciones, deudas en estudio, cobros a terceros, canales de pago, códigos de barras de recaudo y números de referencia para pagos que se utilizan en entidades autorizadas.
• En el cuarto y último bloque podrán acceder al detalle de la liquidación del servicio de aseo, en caso de que este sea cobrado a través de la factura de la EAAB, así como un espacio destinado para información publicitaria.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, inició la socialización de este nuevo diseño con los usuarios en las diferentes localidades y zonas de servicio que maneja la Empresa.