Bogotá fue premiada por sus procesos de desarrollo tecnológico en pro del servicio al ciudadano

Durante los últimos días los amantes a la tecnología y su aplicación a los procesos de desarrollo de las actividades diarias de las grandes ciudades del país realizaron su tradicional congreso en la ciudad de Cartagena, el ANDICOM, 2024, fue el lugar donde los representantes de las grandes urbes expusieron sus avances durante estos meses y el impacto que estos han tenido en la comunidad.

Para esta edición una de las principales ciudades reconocidas fue Bogotá, la ciudad capital fue reconocida con el galardón Smart City Innovator Awards, este premio se entrega en la categoría Ciudad Pionera, la cual reconoce a estrategias o programas no convencionales que logren generar un gran resultado para los ciudadanos y sus programas de desarrollo social.

Bogotá presentó como su programa líder el llamado “Chaqitco” este chatbox desarrollado desde 2022 y puesto en marcha durante los últimos meses ha sido pieza fundamental para el desarrollo de la ciudad, su aplicación cómo asistente virtual logró permear todos los aspectos de la ciudad. Los primeros usos de la aplicación fueron la apertura a los ciudadanos al plan de gobierno de la actual administración y la vinculación en primera persona de las estrategias para la construcción y ejecución del plan distrital de desarrollo ‘Bogotá Camina Segura’, comprendido en el periódico electivo de 2024-2027.

Las primeras cifras oficiales del programa denotan que durante estos últimos meses más de 41.000 personas interactuaron con el asistente virtual, por medio de Whatsapp lograron contribuir a la capital con más de 147.000 ideas innovadoras. Además, más del 80 porciento de las personas participantes admitieron no conocer estas nuevas ayudas tecnológicas.

Otro de los puntos que resalto en la elección de Bogotá en la categoría de las más innovadoras, fue el uso de su nuevo asistente en los procesos adelantados desde comienzo de años, los cuales fueron y están siendo enfocados para el cuidado y ahorro de agua, el líquido vital causo momentos de incertidumbre entre los habitantes de la ciudad.

Este chatbox, informaba día a día los avances de los procesos desarrollados, indicaba los turnos de los cortes de agua, por localidad, barrio y sector. Además, era la primera opción para reportar empresas, personas o lugares, en los cuales no se estuviera respetando las premisas dadas por la alcaldía y el acueducto de la ciudad.

Gracias a los grandes resultados obtenidos con esta iniciativa se espera que el chatbox sea utilizado para situaciones de desastres, pandemias o temas de seguridad. Bogotá junto a otras ciudades del país seguirá innovando con miras al galardón del 2025.

Miguel Silva, secretario general de la Alcaldía Mayor afirmó " En esta Administración trabajamos sobre lo construido, y por lo mismo, vimos un potencial en Chatico para fortalecer la confianza de la ciudadanía en su gobierno. Gracias al chatbot, que ha crecido 300% en consultas este 2024, las personas tienen un canal, activo 24/7, que facilita la comunicación con el distrito, por el que pueden acceder a información y hacer parte de procesos de participación” .

Se espera que para la última parte del año, Bogotá, pueda fortalecer sus procesos de desarrollo tecnológico y llevarlos a más comunidades vulnerables. La llega de nuevas herramientas para la protección de los ciudadanos y el reporte de situaciones anómalas podría ser un pilar para recuperar la confianza en las instituciones y la sensación de seguridad.

Además, la inclusión de las nuevas ayudas multimedia permite la entrada de personas con discapacidades a cargos acordes con su condición, esto último ha generado bajar algunas cifras de desempleo y motivas a las personas de diversos grupos étnicos a participar en grupos de desarrollo social que adelanta la ciudad desde inicios del periodo actual.