¿Cómo funcionan las ‘Casas de Justicia’ en Bogotá? Estos son los servicios gratuitos que ofrecen

El Distrito amplió su red de ‘Casas de Justicia’ con tres nuevas incorporaciones en Bosa, Tunjuelito y Puente Aranda, sumando así un total de 16 en toda la ciudad. De acuerdo con la Secretaría de Seguridad, en los últimos tres años y medio, más de 360.000 personas han recurrido a estas casas para resolver sus conflictos a través de mecanismos de justicia no formal basados en el diálogo y la concertación. Esta estrategia ha demostrado ser efectiva para prevenir que los casos escalen y se conviertan en problemas más graves.

Ubicadas en diferentes áreas de Bogotá, las ‘Casas de Justicia’ ofrecen orientación y asesoría legal gratuita para resolver diversos conflictos de convivencia, incluyendo pagos de alquiler, divorcios, cuotas alimentarias y desacuerdos entre vecinos, familiares y cuestiones escolares. En estos espacios, profesionales imparciales utilizan herramientas pedagógicas para abordar las diferencias y facilitar la comunicación con el objetivo de llegar a acuerdos.

Los mecanismos de justicia no formal adoptados por estas ‘Casas’ “son más ágiles, alivian la carga del sistema judicial y permiten abordar los problemas en sus primeras etapas”, según la Secretaría de Seguridad. Los principales tipos de conflictos que llevan a los ciudadanos a acudir a las ‘Casas de Justicia’ son:

• Familiares: divorcios, pensiones alimenticias y herencias (43,3 %).
• Problemas en propiedades compartidas: ocupación, daños a propiedad ajena y arrendamientos (20,7 %).
• Delitos: robos, corrupción y lesiones personales (13,5 %).

Óscar Gómez Heredia, secretario Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia, destacó la importancia de este enfoque: “En las Casas de Justicia los ciudadanos se evitan procesos más largos. Con el modelo de justicia no formal que allí aplicamos, los mediadores especialistas en este tipo de casos han logrado resolver cientos de situaciones casi que de inmediato. En Bogotá no hemos parado de trabajar para que nuestra ciudad sea un territorio de cultura ciudadana, paz y reconciliación, propósito en el que las Casas de Justicia juegan un papel fundamental”.

El secretario Gómez Heredia, como ejemplo, resaltó el caso de Liliana Novoa, administradora de un centro comercial en Los Mártires, donde había conflictos de intolerancia entre comerciantes. Acudió a una ‘Casa de Justicia’ donde ambas partes siguieron el proceso, llegaron a acuerdos, resolvieron sus diferencias y, posteriormente, colaboraron en donaciones para la población vulnerable de la zona.

Servicios legales sin costo para demandas y tutelas

De acuerdo con la entidad, uno de los servicios más demandados por los ciudadanos es el apoyo de los Facilitadores de Acceso a la Justicia, abogados que ayudan a las personas sin recursos para redactar y presentar demandas y tutelas. Entre las 11.000 personas que han utilizado este servicio, se encuentra Consuelo, madre de un menor con cuadriparesia espástica.

Después de dos años de intentar obtener una silla de ruedas para su hijo, acudió a una Casa de Justicia donde, en pocos meses, la consiguió a través de una acción de tutela asesorada por los facilitadores.

Estos abogados también brindan orientación gratuita para redactar derechos de petición. Las personas interesadas en este apoyo jurídico solo deben acudir a una Casa de Justicia para programar una cita.

Atención para mujeres víctimas de violencia

En siete ‘Casas de Justicia’, la alcaldesa Claudia López lanzó la ‘Ruta de Atención Integral para Mujeres Víctimas de Violencia’. Antes, según la mandataria, una mujer en esta situación tenía que recorrer toda la ciudad para presentar una denuncia y recibir apoyo. Ahora, en las ‘Casas de Justicia’, reciben atención jurídica, social y psicológica de manera gratuita por parte de entidades distritales y nacionales en un solo lugar, junto con medidas de protección si son necesarias.

Hasta la fecha, 14.000 mujeres víctimas de violencia en Bogotá han denunciado a sus agresores y recibido apoyo psicológico, social y jurídico a través de esta ruta.

Desde el momento en que un ciudadano ingresa a una ‘Casa de Justicia’, “es escuchado y de inmediato, de acuerdo con su requerimiento, en ese mismo lugar, lo atiende el profesional de la entidad a la que le competa el caso”, indicó la Secretaría de Seguridad.

Para mayor información, se puede consultar la ‘Casa de Justicia’ más cercana en el portal web de la Secretaría www.scj.gov.co