Delincuentes se están haciendo pasar por funcionarios del Acueducto de Bogotá para estafar a los usuarios

Los delincuentes siguen haciendo de las suyas en la capital del país. Este domingo, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) alertó a la ciudadanía sobre sujetos que se presentan como personal de la entidad para engañar y cometer delitos, ofreciendo servicios a cambio de dinero, lo cual se convierte en una estafa a los usuarios.

Los casos más recientes corresponden a una persona que usa en su perfil de WhatsApp una foto de un vehículo de la EAAB para presentarse como funcionario en los barrios; este individuo contacta a los vecinos que están con el servicio de acueducto cortado y les promete restablecer el agua.

Ante la presencia de este tipo de personas, la EAAB reiteró el llamado a la ciudadanía a tener especial cuidado, y advirtió que el cobro de los servicios operativos en terreno como suspensiones, reinstalaciones, cortes, reconexiones, instalación de medidores, independizaciones, entre otros, se realiza exclusivamente a través de las facturas; por lo tanto, ninguna persona está autorizada para exigir y/o recibir dinero a nombre de la Empresa.

Así mismo, el Acueducto señaló que el ingreso de un funcionario a una vivienda o predio se programa y se comunica al usuario previamente, siendo los dos motivos más frecuentes la revisión de desviaciones en el consumo y la revisión interna por solicitud del propio usuario.

De acuerdo con la entidad, las visitas programadas pueden ser verificadas, al igual que la identidad de los funcionarios, a través de la Acualínea 116.

La EAAB señaló que si un usuario quiere validar la identidad de una persona que dice ser funcionario del Acueducto, puede exigirle que le muestre el carnet que lo identifica como funcionario y llamar al call center, marcando el 116, donde podrá validar si esta persona ha sido asignada para la visita.

La compañía dejó claro que otras actividades operativas de la EAAB como la instalación de redes, mantenimiento de redes de acueducto y alcantarillado, instalación de medidores e hidrantes no requieren el ingreso a las viviendas, salvo que el medidor esté dentro del inmueble y previa solicitud de la Empresa por parte del usuario.

Truco para averiguar si una llamada perdida de un número desconocido es estafa o spam

Actualmente, es muy común que los usuarios de teléfonos inteligentes reciban llamadas que provienen de números desconocidos; sin embargo, en ciertos casos puede tratarse de una llamada spam (realizada por comercios u otras entidades) o puede ser un intento de estafa telefónica.

Generalmente, las llamadas perdidas generan una gran curiosidad en las personas y por ello ellas tienden a devolver la comunicación sin considerar que se pueden exponer a una situación problemática.

Por esta situación, es recomendable tomar medidas preventivas que ayuden a conocer si el número desconocido que llamó es una llamada de spam, una potencial estafa o si realmente se trata de alguien que necesita contactarse con el usuario por un buen propósito.

Es importante tener presente que las llamadas de spam son aquellas ejecutadas por agentes comerciales de diferentes empresas que buscan venderle al usuario un producto o servicio, o la participación en una encuesta, por ejemplo. Dichas comunicaciones suelen aparecer como números desconocidos.

No obstante, la mayoría de los teléfonos Android cuenta con una herramienta que puede ayudar a filtrar las llamadas comerciales o posibles estafas. Dicha función permite identificar los números y bloquearlos.

Para usar este recurso es necesario acudir a la app de ‘teléfono’, presente en dispositivos Samsung, Nokia, Xiaomi, Pixel y otros teléfonos Android, y ejecutar los siguientes pasos:

• Abrir la aplicación de teléfono en el teléfono Android.
• Tocar el botón de los tres puntos que está ubicado en la parte superior de la pantalla.
• Seleccionar la opción “Ajustes”.
• Entra en “Identificador de llamada y spam”.
• Luego, el usuario debe asegurarse de tener marcadas las opciones “Ver identificador de llamada y de spam” y “Filtrar llamadas de spam”.

Una vez realizados estos pasos, el smartphone filtrará todas las llamadas para detectar números que potencialmente sean spam. Posteriormente, esa llamada no aparecerá en el listado de llamadas y en algunas ocasiones el mismo equipo notificará que la comunicación es una llamada sospechosa.