Caos para el trámite del pasaporte en Bucaramanga: cientos de ciudadanos esperan a las afueras de la oficina para ser atendidos

En la mañana de este lunes, 18 de septiembre, se registra una monumental fila para realizar el trámite del pasaporte en la ciudad de Bucaramanga, capital del departamento de Santander.

Esta situación se presenta en la oficina ubicada en el sector de Cabecera del Llano, donde los ciudadanos se encuentran a la espera de ser atendidos con el fin de renovar o tramitar este documento.

Ante esto, la comunidad afectada ha expresado su malestar por lo que esto ha generado un caos total a las afuera de esta sede. “Esa situación acá no es nueva, siempre pasa lo mismo y la gente se vive quejando, pero no hacen nada”, dijo un afectado.

Por su parte, la coordinadora de la Oficina de Pasaportes, Jessika Viviana Moreno Martínez, aclaró en SEMANA que esta situación se presenta debido a que muchos usuarios llegaron preocupados con relación a la información que se dijo desde cancillería sobre este documento.

“Los usuarios vinieron angustiados de que se van a quedar sin su libreta del pasaporte, donde dicen que a partir del 2 de octubre no se van a expedir más. Entonces en esa angustia llegaron todos los usuarios a solicitar una cita para el trámite del pasaporte”, dijo la funcionaria en este medio.

En lo corrido del año, más de 62 mil ciudadanos iniciaron el trámite de cero para obtener su pasaporte. Así lo demuestra el más reciente informe del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (Sitac) del Ministerio de Relaciones Exteriores donde Santander sigue ocupando los primeros lugares en departamentos que más expiden este documento. Sin embargo, pese a que la Oficina de Pasaportes adelanta jornadas especiales de asignación de citas en las provincias, entidades públicas, privadas y atención presencial, los usuarios no lo están reclamando.

“Reiteramos la invitación a todos los usuarios que ya realizaron el trámite del pasaporte para que se acerquen a pedirlos, ya que actualmente contamos con 10 mil pasaportes represados en nuestras instalaciones pendientes de ser reclamados por parte de los usuarios”, informó la coordinadora de la Oficina de Pasaportes, Jessika Viviana Moreno Martínez.

Es importante recordar que la Cancillería en la resolución 6888 de 2021 establece que, el titular del pasaporte tendrá un plazo máximo de seis meses para reclamarlo una vez haya sido expedido, en caso de no reclamarse en este período, el documento será anulado y el solicitante deberá tramitar y pagar un nuevo pasaporte.

Ante esta situación, la coordinadora agregó que, “el horario de atención para la entrega de los pasaportes es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m. o aprovechar las próximas jornadas especiales que son los días sábados 9 y 23 de septiembre del presente año. Podrá reclamar su pasaporte tres días hábiles después de haber realizado el pago en el Banco Sudameris”.

Reclame su documento de viaje

La Oficina de Pasaportes estableció el calendario con las nuevas fechas en que podrá acercarse a la Calle 52 #35-27 con sus recibos de pago a retirarlo de 8:00 a.m. a 12:00 m. En septiembre los sábados 9 y 23, octubre los días 14 y 28, en noviembre 25 y finalmente el 2 de diciembre. Recuerde que estas jornadas son adicionales al horario habitual de la entidad.

No se deje engañar

La Administración Departamental, a través de la campaña #NoCaigaEnLaTrampa, invita a los ciudadanos a realizar el trámite del documento sin necesidad de acudir a intermediarios. Si ha sido víctima de estafas, puede presentar su denuncio ante la Fiscalía General adjuntando las respectivas evidencias. Recuerde que de lunes a viernes se realiza el agendamiento gratuito de citas presencial de 7:30 a 8:30 de la mañana.