Emcali anunció fallas en la prestación de servicios de telefonía e internet

En las últimas horas, Empresas Municipales de Cali (Emcali) anunció de manera oficial que se presentó una caída en la señal de internet en el canal internacional del proveedor principal de esta compañía que tiene la Ruta del Pacífico.

Ante la situación, las Empresas Municipales de Cali activaron un protocolo para reducir el impacto y las afectaciones por el daño a sus clientes. De acuerdo con el subgerente de operaciones de Emcali telecomunicaciones, Reinaldo Henao Barberi, mientras se restablece el servicio del proveedor principal, activaron un plan de contingencia.

“Activamos una capacidad que tenemos por el Atlántico, la cual estamos también aumentando en capacidad para restablecer el faltante que nos deja el canal internacional principal. Esperamos en cuestión de las siguientes horas levantar esta capacidad adicional. Rogamos a nuestros clientes entender esta situación; ya vamos a subsanarla”, indicó.

Ante la falla, los internautas no han dudado en quejarse por la situación e incluso algunos aseguran que el inconveniente se ha venido presentando desde la semana pasada.

“El tiempo en reactivar la contingencia tarda demasiado. Desde esta mañana estamos con el incidente. Recuerden que estamos viviendo en la era de lo virtual, así que su servicio es fundamental para realizar nuestras actividades”. “Desde la semana pasada estamos así, con fallas y nada de nada”. “Por acá en el barrio San Bosco, desde hace meses hay fallas de internet; vienen, arreglan y a las dos horas está igual de mal e intermitente”, han sido algunos comentarios.

Finalmente, la empresa de telecomunicaciones ofreció excusas por el presente inconveniente. “Emcali ofrece disculpas a los usuarios por las dificultades generadas y estará informando de manera oportuna el desarrollo de esta contingencia”, concluyó.

Cortes de luz en Cali para este viernes 16 de septiembre

Empresas Municipales de Cali (Emcali), encargada de la prestación de los servicios públicos en la ciudad, informó que este viernes 16 de septiembre estará realizando algunas reparaciones para mejorar las redes de energía, que consisten en la instalación de cable ecológico. En ese sentido, el servicio de energía estará suspendido en cuatro barrios de la ciudad.

Así las cosas, según la información publicada por Emcali en su página web, estarán sin luz los barrios El Guabal (calles 14 a 14C entre carreras 44A a 45), hasta las 4:00 p. m; Pizamos (calles 121D a 122A entre carreras 28E a 28E1), hasta las 4:00 p. m.; y Marroquín (carrera 26M a transversal 103 entre diagonales 26P13 a 26P19), hasta las 4:00 p. m.

Esta empresa prestadora de servicios aclaró que, durante las reparaciones, no se presentarán mayores afectaciones a la distribución del servicio de agua potable y energía.

Emcali también les recuerda a sus usuarios que pone a su disposición líneas de atención de servicio al cliente las 24 horas de los siete días de la semana. Desde un teléfono fijo pueden marcar 177 o desde un teléfono fijo de otros operadores se pueden comunicar con la empresa de servicios al 6025240177.

En la opción 1, para obtener información acerca de su factura; en la 2, servicios de telecomunicaciones; a su vez, en la 3, reporte de fallas de telecomunicaciones. En cuanto a servicios de acueducto y alcantarillado, en la opción 4. En la 5, servicios de energía; la 6, novedades en el sistema de alumbrado público y, en la 7, programación de citas para administradores de unidades residenciales, constructoras y grandes clientes.

Pico y placa

Con el objetivo de mejorar la movilidad en la ciudad de Cali, las autoridades mantienen la medida del pico y placa para los vehículos, según su último dígito.

De acuerdo con la medida, la restricción de movilidad aplica en un solo horario diariamente, de 6:00 a. m. a 8:00 p. m.

Cabe destacar que el actual decreto va hasta el 31 de diciembre de 2022 y establece el pico y placa de la siguiente manera:

• Lunes: 5 y 6.
• Martes: 7 y 8.
• Miércoles: 9 y 0.
• Jueves: 1 y 2.
• Viernes: 3 y 4.

En ese sentido, para este viernes 16 de septiembre la restricción rige para los vehículos con placas que terminan en 3 y 4.