Cartagena: ¿quién responderá por las recargas de las tarjetas Transcaribe que no se utilizaron?

Desde el anuncio de Transcaribe sobre su nuevo sistema de recaudo de dinero manual a causa de la suspensión del servicio parte de la firma Dataprom, socia y proveedora del concesionario Colcard, los ciudadanos que tenían saldo en sus tarjetas se preguntan qué pasará con el dinero recargado.

Inicialmente, la empresa de transporte público había dicho que quienes tuvieran recargada la tarjeta, podían pasarlas por los torniquetes sin ningún problema. Sin embargo, la empresa prestadora de servicio -de las tarjetas- bloqueó los torniquetes en las estaciones, dejando uno habilitado para el ingreso, a través del recaudo manual.

Esto, nuevamente, produjo incertidumbre en los usuarios que tienen saldo en sus tarjetas. Ante esta situación, Transcaribe manifestó que, “es importante resaltar que el funcionamiento de las tarjetas Transcaribe dependerá de la decisión del socio y proveedor Dataprom de suspender o no el servicio de recaudo. En todo caso, si las tarjetas no llegasen a funcionar, el usuario no perderá el saldo que tenga recargado previamente, y una vez superada la contingencia, podrá volver a utilizar la tarjeta con dicho saldo”.

Claramente, el escenario planteado por Transcaribe ha causado indignación en los cartageneros que utilizan en servicio, aunque en la mañana de este jueves, para sorpresa de muchos, el sistema contó con ingreso gratuito, tanto en las estaciones como en los paraderos ubicados al interior de los barrios.

Los usuarios se encontraron un torniquete habilitado para el ingreso y salida de las estaciones. Hasta el momento, Transcaribe no se ha pronunciado sobre por qué implementaron esta metodología; no obstante, la operación de las rutas transcurre sin anomalías.

Por ahora, se espera que en las próximas horas o en los próximos días se habilite el recaudo de forma manual, como lo habían anunciado.

¿Cómo funcionarán los tiquetes?

Durante toda la operación habrá taquilleros en todas las estaciones, quienes venderán a los usuarios los tiquetes de acceso, recibiendo el pago en efectivo.

Cada tiquete tendrá el costo correspondiente al valor habitual del pasaje en el sistema, es decir, 3.000 pesos, y se venderán máximo dos tiquetes por usuario.

En cada estación, habilitarán un torniquete único para entrada y otro para salida. En el torniquete de entrada, el usuario entregará su tiquete al guarda de seguridad, quien se quedará con la colilla, mientras que el resto del tiquete se devolverá al usuario.

Hay que recordar lo siguiente:

• Los usuarios de las rutas troncales T102 y T103, de todas las rutas pretroncales (X101, X102, X103, X104, X105, X106) y de la complementaria C001, así como de todas las rutas alimentadoras, podrán abordar los buses en los paraderos acostumbrados, y deberán pagar su tiquete en los puntos de conexión correspondientes a cada ruta, a saber: Patio Portal, estaciones Madre Bernarda, Castellana, El Prado, María Auxiliadora, o Centro, según sea el caso.
• Para agilizar las transacciones, los taquilleros solo recibirán billetes de hasta veinte mil pesos.
• Los tiquetes serán válidos únicamente por el día en que fueron adquiridos.
• Los usuarios deberán conservar su tiquete durante todo el viaje, pues puede ser requerido por las autoridades y/o personal autorizado como evidencia del correcto pago del pasaje.

Ajustes a los cambios en la operación

En cuanto a los cambios operacionales aplicados desde este miércoles en las rutas del sistema, luego del análisis de la operación y del impacto en los usuarios, se decidió realizar los siguientes ajustes:

• La ruta T100E Portal-Centro ampliará su horario de operación, iniciando a las 5:30 de la mañana y realizando su último recorrido a las 9:00 de la noche.
• Las rutas T100E y T101 operarán con buses articulados en su totalidad.
• La ruta T103, que realiza recorrido circular Chambacú-Bocagrande, trabajará con vehículos tipo padrón, con una frecuencia de cada dos minutos.
• La ruta X106 reajustará su recorrido: iniciará en la Variante y seguirá su ruta habitual hasta la Estación Castellana. Luego hará un retorno, y continuará en sentido Castellana-Variante.