Activan línea gratuita para consultas de salud mental en Medellín

La Alcaldía de Medellín puso a disposición de los paisas una nueva línea telefónica donde se atenderán consultas por salud mental durante las 24 horas de los siete días de la semana.

Con solo marcar 106 desde el celular, la persona tendrá comunicación directa con especialistas en psicología, psiquiatría y primeros auxilios adscritos a la administración distrital.

Este número funciona igual que el 123, donde se reciben los casos de urgencias o emergencias. Allí se reportan episodios de comportamiento suicida, trastornos por consumo de sustancias psicoactivas y estados de psicosis o agitación.

Esto se dio por la alta demanda en las solicitudes que se registraron en la ‘línea amiga’ que, en promedio, cada mes era de 8.000. Así lo informó la Secretaría de Salud de la capital de Antioquia.

“Se identificó la necesidad de tener una línea de fácil recordación, acorde con la tecnología que las personas están usando y que permitiera un acceso mucho más sencillo de los ciudadanos a las estrategias”, indicó la entidad.

La implementación de este nuevo canal de comunicación se suma a las demás líneas de contacto con las que cuenta la Alcaldía y que continuarán operando: (604) 4444448, WhatsApp 3007231123 y 123.

Desde cada una de ellas se seguirán realizando las acciones de acompañamiento, asesoría y consejería individual gratuita a toda la población del distrito. También se afianzará la aplicación del ‘código dorado’ en la salud mental.

Medellín estrena método con inteligencia artificial para ayudar en trámites y evitar largas filas

La Alcaldía de Medellín presentó a Eli, el nuevo robot de comunicación con inteligencia artificial que permitirá hacer diligencias y acceder a la oferta institucional de manera inmediata por medio de WhatsApp.

Durante las 24 horas de los siete días de la semana, los ciudadanos podrán seleccionar en la línea 3226800000 los trámites a desarrollar en diferentes áreas de la administración distrital: salud, educación, cultura, entre otros.

Por ejemplo, habrá información sobre becas, pico y placa, trámites de comparendos, expedición de certificados de tránsito, actualización de la encuesta del Sisbén y la oferta turística.

Las personas que cuenten con la aplicación de WhatsApp en los teléfonos pueden acceder al servicio dando clic en el enlace compartido por la Secretaría de Innovación Digital a través de un comunicado de prensa https://api.whatsapp.com/send?phone=573226800000&text=Hola%20Eli.%20%C2%BFPuedes%20ayudarme%3F, o ingresar desde el portal de la Alcaldía de Medellín: https://cutt.ly/Dwos46up.

Eli identificará los mensajes, los procesará y, según su programación, responderá las dudas y orientará al usuario sobre el paso a seguir hasta que se resuelva la inquietud o se haga el trámite efectivo.

“A Medellín llega Eli, el nuevo canal de atención para que los ciudadanos, a través de WhatsApp, realicen trámites y servicios sin tener que desplazarse hasta las instalaciones físicas de la alcaldía, de una forma fácil, rápida y sencilla”, dijo el secretario de Innovación Digital, Rivier Gómez Cuevas.

Así puede descargar gratis el certificado de estratificación residencial de Medellín

La Alcaldía de Medellín informó que los habitantes ya pueden tramitar de manera gratuita el certificado de estratificación residencial sin acudir a las oficinas del Centro Administrativo Distrital, exclusivamente en el escenario digital.

Hasta hace poco, esto documento se expedía en las taquillas de atención al ciudadano con un valor de $ 5.600 y podría tardarse en la emisión hasta sesenta días hábiles, ahora se puede gestionar por medio de la página web de la administración del distrito.

El archivo certifica el estrato socioeconómico de uno o varios inmuebles residenciales de la zona urbana y rural que estén construidos bajo el suelo de la capital de Antioquia. De acuerdo con los cálculos, cada mes, cerca de cien personas lo solicitan.

En primer lugar, el ciudadano deberá entrar a www.medellin.gov.co. Después, debe registrarse en el portal. En caso de tener su nombre referenciado en la web, solo debe utilizar el usuario y contraseña que creó para empezar a navegar en el sitio.

Cuando esta parte esté superada, tendrá que dar clic en el botón de ‘trámites y servicios’. En el buscador que aparece en la pantalla deberá escribir ‘certificados catastrales’. En ese momento le saldrá un listado de opciones donde se escogerá el certificado en mención.