Controversia en Medellín: el mensaje que circula en WhatsApp por el que acusan de violación de datos a la Alcaldía

Habitantes de Medellín han expresado malestar por los presuntos malos manejos que le estaría dando la Alcaldía a sus datos personales. La administración distrital respondió a las críticas y descartó las supuestas violaciones de la información.

Los denunciantes pusieron en evidencia un mensaje que les llegó por medio de WhatsApp con publicidad del mandatario Daniel Quintero Calle con relación a la reducción de precio que tendrá por cuatro meses la factura de energía de EPM.

La comunicación fue encabezada por una pregunta: “¿Sabías que el alcalde Daniel Quintero congeló la tarifa de energía? Cumplimos”. También adjuntó un video donde él entrega detalles del congelamiento de la tarifa del servicio público.

Lo que se preguntan algunos ciudadanos es cuándo dieron el visto bueno para recibir en sus teléfonos mensajes de la Alcaldía a través del contacto 3160100000, número oficial de WhatsApp de la administración de la capital de Antioquia.

Sobre la mesa hay dos posibilidades. Ellos dejaron sus datos en la plataforma ‘Medellín me cuida’, que fue efectiva en el marco de la pandemia, o en la página web de la Alcaldía, cuya política de tratamiento de información permite su uso.

SEMANA consultó con la Secretaría de Comunicaciones y explicó que tiene permiso para usar los datos personales que los ciudadanos han suministrado en www.medellin.gov.co, los emisores del texto estarían en esta base de información.

“La Alcaldía cuenta con autorización para tratamiento de datos personales dado por cada persona que están en la página web, lo que permite enviar mensajes de forma masiva y personalizada por sus canales oficiales”, argumentó la entidad.

Sin embargo, indicó que las notas que se mueven por WhatsApp tienen exclusiva relación con la oferta institucional y avances en su gestión de ciudad, tal como la congelación de la factura de energía durante el segundo semestre de 2023.

Frente a las críticas por la supuesta manipulación de información en la plataforma ‘Medellín me cuida’, relató que los nombres y números se utilizaron hasta el 30 de junio de 2022, fecha en la que finalizó la pandemia causada por el covid-19.

No obstante, hubo excepciones: “Previo a su cierre, el distrito convocó a los titulares registrados para que hicieran parte de un canal oficial de la entidad” y 230 mil personas aceptaron ser vinculados a la nueva base de datos de Medellín.

Dicha autorización para el tratamiento de los datos facilita a la administración distrital entregar información relacionada únicamente con temas que tengan relación con la Alcaldía y las ofertas institucionales de interés general.

El alcalde Daniel Quintero también reforzó esta hipótesis en respuesta a la queja de los ciudadanos: “Ningún uso de la base de datos de Medellín me cuida. La base utilizada es la institucional y tiene todos los permisos de habeas data”.

Paralelamente, la Procuraduría General de la Nación abrió una indagación previa contra la Alcaldía de Medellín por una polémica pancarta que resalta la gestión de Daniel Quintero y que habría generado supuesto detrimento patrimonial. La Contraloría también puso la lupa sobre la misma publicidad por presuntas irregularidades.

El punto de la discordia son los pasacalles que instaló la Secretaría de Comunicaciones en varios puntos de la ciudad donde, en dos renglones, dio por hecho que el mandatario “congelará la tarifa de los servicios públicos”. Entre el 25 de febrero y el 10 de marzo de este año, se fijaron, al menos, 250 carteles.

La campaña costó $ 73.780.000 y, al parecer, financiaría datos falsos, dado que “el mensaje no contiene una información verídica que sea del resorte del ente territorial”, indicó el Ministerio Público. Así las cosas, se está corroborando si los funcionarios públicos cometieron alguna falta disciplinaria en la estrategia.