Nathalia Susanita ganadora de una entrada al “Customer Service Management Forum” 2011

Su respuesta fue:

Sembrar en sus empleados las bases de una cultura para hacer del servicio al cliente un factor diferenciador que le permita cultivar clientes satisfechos que a su vez, se conviertan en socios estratégicos del crecimiento de la empresa y generen a través del tiempo de eficiencia, calidad y rentabilidad en cada uno de los procesos de cara al cliente.