Líderes por Colombia
Las claves de la selección de personal, según Paola Restrepo, vicepresidenta de recursos humanos de Concentrix
Teniendo a su cargo la gestión de 70 mil personas, Paola Andrea Restrepo detalla las claves para un buen proceso de selección y plantear un modelo cultural exitoso, desde su experiencia como vicepresidenta de recursos humanos en Concentrix.
Seleccionar personal y mantenerlo con un buen programa de cultura corporativa es probablemente una de las tareas más complejas en las compañías. Un reto que conoce muy bien Paola Andrea Restrepo Meza, vicepresidenta de Recursos Humanos de Concentrix, BPO estadounidense en la que maneja unas 70 mil personas en México, Centroamérica y Sudamérica.
Teniendo a cargo esta operación en su compañía, líder en servicios de tecnología y servicios empresariales, Restrepo Meza analiza las claves al momento de seleccionar a sus colaboradores y estimular su crecimiento.
Esta tarea tiene dos frentes: la selección en sí y toda la gestión para que, en palabras de la ejecutiva, “cada empleado todos los días se levante y quiera venir a trabajar”.
Lo primero que destaca es que hay que dejarse llevar por el instinto, pues considera fundamental que surja buena energía en el proceso de selección.
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“Esa química, esa energía que cuando tu llegas y entrevistas dices: ‘con esta persona la pasaríamos tan rico trabajando juntos’”, explica.
Asimismo, hay tres factores que considera vitales en los candidatos:
- Ética: Que el trabajador pueda crecer sin dañar a nadie, alineado con los valores corporativos.
- Pasión: Que se note la pasión por lo que hace o quiere cumplir. Algo que Restrepo conoce muy bien: “La fórmula que a mí me funcionó es hacer las cosas con el corazón, hacer las cosas que te apasionan”.
- Pensamiento estratégico: Que el candidato se muestre capaz de tomar decisiones.
En cuanto a lo que viene después, siguiendo el consejo de una persona que la marcó profesionalmente, Paola Restrepo asegura que generar un buen clima laboral depende de poder cambiar positivamente la vida de las personas.
Lograr un buen engagement con el trabajador no solo implica garantizar buenas condiciones físicas, sino también estimular el crecimiento académico, la implementaciónn de estrategias ESG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo) y sobre todo aprender a leer las situaciones, implicando la toma de decisiones cuando sea necesario.
Paola Restrepo Meza estudió administración de empresas en Londres, donde también hizo un MBA, para luego regresar a Colombia y especializarse en gestión humana. Pasión que descubrió cuando trabajó en una joint venture de Nestlé, donde se apasionó por ver cómo podía “unir a los empleados de la organización y traerles alegría en todas las cosas que estaban haciendo”.
¿Qué es ‘Líderes por Colombia’?
Es un programa de SEMANA que presenta los líderes empresariales más representativos del país, con historias destacadas dentro y fuera de Colombia. En cada episodio, un invitado comparte momentos significativos de su trayectoria, sus desafíos y su visión sobre el éxito y la excelencia.
En este espacio, encuentre a los protagonistas de la vida empresarial del país que se han convertido en referentes de liderazgo y en inspiración de muchos colombianos.
*Contenido en colaboración con Concentrix.
