Así le ha ido a Disney+ tras restricción de cuentas compartidas; ¿volverá a permitirlas?

El director ejecutivo de Disney, Bob Iger, ha anunciado que las primeras medidas que ha llevado a cabo para restringir el uso de cuentas compartidas de su servicio no han tenido “ninguna reacción negativa” hasta ahora.

A finales de 2023, la compañía informó que dejaría de ofrecer la posibilidad de compartir las suscripciones a su plataforma fuera del hogar, es decir, que no pertenecieran a la colección de dispositivos asociados a la residencia del suscriptor.

Esta medida comenzaría a implementarse en Canadá y después en Estados Unidos, tal y como anunció Google en un correo electrónico enviado a los suscriptores, en el que advertía dichos cambios. A pesar de este avance, Disney+ no experimentó grandes cambios entonces.

En abril, el director ejecutivo de la firma, Bob Iger, señaló que la “primera incursión real” para poner fin al uso de las contraseñas compartidas se daría a partir de junio y que implementaría estas restricciones de forma definitiva ya en septiembre.

La firma ha dado a conocer recientemente los resultados de su tercer trimestre fiscal. En este marco, ha reconocido que tras comenzar su iniciativa de compartir contraseñas en junio, no ha tenido “ninguna reacción negativa”, en palabras de Bob Iger, recogidas por Engadget.

El CEO de Disney ha sugerido, por tanto, que no ha recibido quejas ni de las notificaciones enviadas para informar sobre el fin del servicio ni “al trabajo” que ya han “estado haciendo”.

En esta presentación de resultados, la firma también ha anunciado una nueva subida de precios de su plataforma de ‘streaming’, que se aplicará primero en Estados Unidos el 17 de octubre de 2024. Después, se ampliará al resto de regiones, aunque no ha señalado cuándo.

Estos cambios harán que la suscripción con publicidad pase a costar allí 9,99 dólares (9,13 euros al cambio actual) en lugar de 7,99 dólares (7,30 euros) que cuesta ahora. El plan sin publicidad, en cambio, costará 15,99 dólares (14,61 euros) al mes o 159,99 dólares (146,23 euros) en un solo pago.

Disney+ pone en marcha jugada para evitar que sus usuarios se desconecten

Disney+ está trabajando en nuevas funciones para aumentar el tiempo que los usuarios dedican a ver contenido en la plataforma, incluyendo un algoritmo más personalizado para mejorar las recomendaciones de películas y series.

Según informó The Wall Street Journal, en el pasado, la compañía se enfocó en atraer nuevos suscriptores a sus servicios de streaming, que incluyen Disney+, Hulu y ESPN+. Sin embargo, la estrategia actual se centra en reducir la pérdida de suscriptores y aumentar los ingresos publicitarios. Para lograrlo, Disney+ está implementando una serie de nuevas funciones diseñadas para que los usuarios pasen más tiempo viendo películas y series en la plataforma.

Una métrica que ha ganado relevancia para Disney+ es la de “horas por suscriptor”, que mide la participación de los usuarios, y ha cobrado mayor importancia en los últimos meses, según fuentes cercanas a la compañía.

Entre las nuevas funciones que Disney+ está desarrollando se encuentran un algoritmo más personalizado que recomienda contenido basado en los gustos y el historial de búsqueda del usuario. Además, la plataforma podría enviar correos electrónicos a los usuarios que no hayan terminado de ver una serie, recordándoles la posibilidad de retomarla.

Asimismo, la empresa está considerando la creación de canales emergentes en vivo, con capítulos de Los Simpson o contenidos del universo de Marvel, para entretener a los espectadores que prefieren no navegar por el catálogo.

Disney+ considera que aumentar la participación de los usuarios y reducir las cancelaciones de suscripciones son claves para alcanzar su objetivo de rentabilizar el negocio de streaming en el último trimestre del actual año fiscal, que finaliza en septiembre.

*Con información de Europa Press