Así puede denunciar una molesta llamada spam en su teléfono

Pese a la gran popularidad que tiene servicios como WhatsApp, las llamadas telefónicas continúan siendo un recurso muy usado por diferentes marcas para poder ofrecer sus productos y servicios.

Sin embargo, para muchos usuarios este tipo de comunicaciones son sumamente molestas, debido a que se producen de forma muy continua y en momentos poco oportunos.

Agregado a esto, en los últimos meses se ha registrado un incremento de las estafas que se ejecutan mediante llamadas de teléfono, en donde los delincuentes se hacen pasar por funcionarios de bancos, compañías de servicios públicos y marcas reconocidas para engañar a las víctimas.

En definitiva las llamadas spam representan una situación que puede hacerse muy incómoda debido a que el robot del call center o los asesores se siguen comunicando con el usuario, pese a que este ha dicho que no está interesado en lo que se ofrece en la llamada.

A pesar de que se trata de un problema que es repetitivo, muchos de los usuarios afectados por esta situación ignoran cómo denunciar una comunicación molesta que les quita la tranquilidad.

¿Cómo denunciar y evitar las llamadas spam desde el teléfono?

Dependiendo de la entidad que genere la comunicación, el usuario puede comunicarse con dicha empresa para informar que no desea seguir recibiendo llamadas por parte de la compañía, de esta manera se podría poner fin a los repetidos llamados comerciales.

En dado caso que este trámite no surta el efecto deseado, el dueño de la línea puede inscribir gratuitamente su número celular en el Registro de Números Excluidos (RNE) y luego de cinco (5) días hábiles dejará de recibir comunicaciones comerciales o publicitarias.

Para ejecutar el proceso de registro es necesario realizar los siguientes pasos:

• Ingresar a la página oficial de trámites de la comisión de regulación de comunicaciones (https://tramitescrcom.gov.co/).
• Seleccionar la opción ‘Registro de Números Excluidos (RNE)’.
• Aceptar los términos y condiciones junto al tratamiento de datos personales.
• Hacer clic en ingresar, suministrar toda la información personal que se solicita en el formulario y pulsar el botón ‘registrarse’.

¿Cómo ponerle fin a las llamadas spam?

Actualmente, los teléfonos inteligentes que cuentan con Android, el sistema operativo de Google, poseen varias opciones para bloquear números de telefónicos específicos, para ello solo se requiere acceder a la app ‘teléfono’ e ingresar al registro de llamadas.

Posteriormente, será necesario abrir la opción de números bloqueados y seleccionar en la opción ‘Añadir un número’.

Una vez ejecutada esa acción, el usuario deberá ingresar el número que se desea bloquear, después de cumplir ese proceso también generará un bloqueo para los mensajes de texto que puedan ser enviados desde ese mismo número.

Otra alternativa para impedir recibir las llamadas de marcas con fines comerciales, consiste en ingresar a la lista de llamadas recientes y pulsar el número que se desea bloquear, luego aparecerá en pantalla la función de bloquear.

De igual manera, el usuario podrá marcar dicho número como spam, para así intentar cortar la comunicación.

Cabe destacar que ciertos teléfonos que operan con Android, según la capa de personalización de su sistema operativo, poseen una funcionalidad especializada que ayuda a bloquear las llamadas por parte de números desconocidos.

Se trata de una opción denominada ‘Llamadas y números bloqueados’, la cual debe aparecer al interior del menú de ajustes del teléfono. Cuando una persona acude a esta opción, se creará un bloqueo para que usuario no reciba llamadas que provienen de números que no hacen en su agenda de contactos o que sean realizadas desde números ocultos.

Generalmente, esta herramienta también se puede encontrar bajo el nombre de ‘filtro’ y suele estar presente en equipos Xiaomi, Samsung o Huawei.