Así puede ponerle fin a los molestos mensajes de texto con promociones que frecuentemente llegan a su celular

Gracias a que los teléfonos móviles se han convertido en un dispositivo altamente utilizado por millones de personas, el servicio de los mensajes de texto (SMS) se ha convertido en un recurso muy empleado por las marcas o entidades para tratar de mantener una comunicación con usuarios o potenciales clientes.

Por esa razón es muy común que al smartphone lleguen una gran cantidad de mensajes de texto ofreciendo servicios, descuentos, obsequios y otro tipo de promociones especiales, las cuales pueden llegar a ser molestas porque se reciben continuamente y en momentos poco oportunos.

Vale la pena recordar que porque la ley de habeas data señala que los mensajes de texto promocionales solo pueden ser enviados en una franja horaria de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., sin embargo, estos SMS pueden ser incómodos cuando son enviados un domingo en la mañana o viernes la noche.

De hecho, es clave precisar que dichos mensajes publicitarios son enviados con el consentimiento del usuario, pues este autorizó a la entidad para que pueda generar el envío de comunicaciones comerciales o promocionales mediante mensajes de texto al número celular que él mismo ha dejado registrado.

A la luz de esta situación, es fundamental señalar que el usuario tiene la facultad y responsabilidad de cuidar su información personal, por ello deben leer y verificar con detenimiento los formularios junto a otros espacios en donde ingresan sus datos y autorizan su uso.

Pese a que en la mayoría de los cosos el usuario es quien ha aceptado recibir los mensajes de texto, existe un recurso para detener o reducir la cantidad de SMS con promociones que recibe en el teléfono.

¿Cómo evitar que sigan llegando mensajes de texto promocionales?

Según se establece en la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, una persona puede manifestarle a la marca o compañía que envía los mensajes de texto que no desea seguir recibiendo ese tipo de comunicación y la entidad debe cumplir con esa solicitud en un periodo máximo de quince (15) días hábiles.

Pero en caso de que este trámite no produzca el resultado esperado tras haber transcurrido el tiempo anteriormente mencionado, un usuario o consumidor podrá acudir a otro recurso.

Dado el caso, se puede inscribir gratuitamente el número celular en el Registro de Números Excluidos (RNE) y luego de cinco (5) días hábiles dejará de recibir en su teléfono mensajes de texto con propósitos comerciales o publicitarios.

Para ejecutar el proceso de registro es necesario realizar los siguientes pasos:

1. Ingresar a la página oficial de trámites de la comisión de regulación de comunicaciones (https://tramitescrcom.gov.co/).
2. Seleccionar la opción ‘Registro de Números Excluidos (RNE)’
3. Aceptar los términos y condiciones junto al tratamiento de datos personales
4. Hacer clic en ingresar, suministrar toda la información personal que se solicita en el formulario y pulsar el botón ‘registrarse’
5. Revisar el correo electrónico que fue enviado por la plataforma
6. Seguir los pasos que se indican en el correo, luego ingresar el número celular del usuario y seleccionar la opción ‘no recibir mensajes’

Una vez realizados estos pasos el usuario notará una notable reducción en el número de mensajes de texto publicitarios o comerciales que llegan a su equipo.

¿Cómo bloquear llamadas de spam o estafas?

Actualmente, los teléfonos inteligentes que cuentan con el sistema operativo de Google poseen varias opciones para bloquear números de telefónicos específicos, para ello solo se requiere acceder a la app ‘teléfono’ e ingresar al registro de llamadas.

Posteriormente, será necesario abrir la opción de números bloqueados y seleccionar en la opción ‘Añadir un número’.

Una vez ejecutada dicha acción, el usuario deberá ingresar el número que se desea bloquear, después de cumplir ese proceso también se bloquearán los mensajes de texto que puedan ser enviados por el mismo número.

Otra alternativa para impedir recibir llamadas de estafadores o spam consiste en ingresar a la lista de llamadas recientes y pulsar el número que se desea bloquear, luego aparecerá en pantalla la función de bloquear. De igual manera, el usuario podrá marcar dicho número como spam.

Cabe destacar que ciertos teléfonos que operan con Android, según la capa de personalización de su sistema operativo, poseen una funcionalidad especializada que ayuda a bloquear las llamadas por parte de números desconocidos.

Se trata de una opción denominada ‘Llamadas y números bloqueados’, la cual debe aparecer al interior del menú de ajustes del teléfono. Cuando una persona acude a esta opción, se creará un bloqueo para que usuario no reciba llamadas que provienen de números que no hacen en su agenda de contactos o que sean realizadas desde números ocultos.

Generalmente, esta herramienta también se puede encontrar bajo el nombre de ‘filtro’ y suele estar presente en equipos Xiaomi, Samsung, incluso Huawei.