Cómo recuperar sus conversaciones de WhatsApp en cinco pasos

En caso de perder los datos y las conversaciones de WhatsApp, ya sea por el cambio de teléfono móvil o por la pérdida del mismo, es posible hacer la transferencia a un celular nuevo a través de una copia de seguridad local o en Google Drive.

Restaurar la copia de seguridad es sencillo: el usuario debe desinstalar y volver a instalar la aplicación en el celular, luego abrir WhatsApp y verificar el número de teléfono. Más adelante, y siguiendo las indicaciones de la plataforma de mensajería, debe entrar en la opción “Restaurar” para recuperar los chats y archivos multimedia de la copia almacenada en Google Drive la última vez que hizo ese proceso.

Luego de ser completado el proceso de restauración de los datos y archivos disponibles en la aplicación, se debe seleccionar la opción “Siguiente”. De esta manera, los chats del usuario se mostrarán una vez que se complete la inicialización. Después de que se restauren los chats, WhatsApp comenzará a restaurar tus archivos multimedia, por lo que se debe esperar a que termine con el proceso.

En caso de que nunca antes se haya guardado una copia de seguridad en Google Drive ni en el dispositivo, y se instale nuevamente WhatsApp, los chats del usuario se recuperarán automáticamente desde una de las copias de seguridad locales guardadas en el teléfono móvil. Para restaurar una copia de seguridad local se deberán transferir estos archivos a un teléfono nuevo usando un computador, un administrador de archivos o una tarjeta SD.

No obstante, es importante tener en cuenta que por defecto los teléfonos almacenan las copias de seguridad de los últimos siete días. Adicionalmente, hay que considerar que las copias de seguridad locales se realizan diariamente a las 2:00 a. m. y se guardan como un archivo en el dispositivo móvil.

Sin embargo, en caso de que los datos no estén en la carpeta /sdcard/WhatsApp/, es posible que estén en las carpetas “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal”, por lo cual si no se realiza la actualización de manera automática, los datos podrían encontrarse en estas carpetas.

De otra parte, si lo que se necesita es restaurar una copia de seguridad local que no sea la más reciente, será necesaria la descarga de una aplicación para administrar los archivos. En la nueva aplicación se debe dirigir a sdcard/WhatsApp/Databases. Si los datos están almacenados en la tarjeta SD, es posible que se puedan ver otras carpetas con los nombres: “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal” en lugar de “sdcard”.

Luego de esto, se deberá cambiar el nombre de la copia de seguridad que se quiera restaurar de msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12. Es posible que la copia de seguridad más antigua corresponda a un protocolo anterior, como crypt9 o crypt10, por lo cual no se debe cambiar el número del mismo.

Así las cosas, después de realizar estos pasos, se tendrá que desinstalar y volver a instalar WhatsApp, y cuando la plataforma lo indique, se debe pulsar la opción “Restaurar”.

Vale la pena recordar que en días pasados la plataforma de mensajería lanzó –a través de su sitio oficial– un ultimátum a los usuarios, a quienes ya les suspendió temporalmente la cuenta por estar utilizando versiones no autorizadas como WhatsApp Plus y GB WhatsApp, en vez de la oficial.

“Si después de que su cuenta haya sido suspendida temporalmente no empieza a usar la versión oficial de WhatsApp, su cuenta podría ser suspendida permanentemente. Las aplicaciones no admitidas como WhatsApp Plus, GB WhatsApp o las que afirman ser capaces de mover sus chats de WhatsApp de un teléfono a otro, son versiones alteradas de WhatsApp”, explicó la aplicación.