¿Conocía esta función del iPhone? Usuarios reportan una herramienta que ‘salvó vidas’ durante el huracán Helene

El 30 de septiembre, el oeste de Carolina del Norte fue azotado por una tormenta tropical que dejó una estela de devastación, especialmente en el condado de Buncombe, donde más de 50 personas perdieron la vida y muchas más continúan desaparecidas, según informó CNN. En medio de esta tragedia, una función de mensajería satelital de Apple ha emergido como una herramienta vital para aquellos que se encontraron en situaciones críticas durante el huracán Helene.

Mensajería satelital: herramienta clave de SOS

La función de mensajería satelital, que forma parte del iOS 18, permite a los usuarios de iPhone enviar y recibir mensajes incluso cuando no hay señal de red celular. Esta característica ha demostrado ser especialmente útil en áreas afectadas por desastres naturales, donde la infraestructura de comunicación se ve comprometida.

Matt Van Swol, un fotógrafo de Asheville, compartió su experiencia en X destacando su agradecimiento por ser usuario de iPhone durante la tormenta. “Nunca he estado más agradecido de ser usuario de iPhone”, escribió. Van Swol relató que, debido a la falta de servicio celular, todos los usuarios con iOS 18 en Asheville pudieron comunicarse a través de la mensajería satelital, aunque con ciertas limitaciones. “Funcionó el 50 % del tiempo. A veces había que subirse a lugares altos para que funcionara”.

Usuarios de X hablan acerca de la herramienta

El uso de esta función ha permitido a muchos usuarios mantenerse en contacto con sus seres queridos durante la tormenta. Otro usuario en el hilo del Van Swol mencionó: “Lo usé para comunicarme con mi familia en Georgia y hacerles saber que estábamos bien. Es increíble”.

Sin embargo, la situación no estuvo exenta de complicaciones. Un usuario destacó: “Resulta que nadie en Asheville ha actualizado a iOS 18 porque la función de actualización automática no funciona”. Esto sugiere que, a pesar de las ventajas que ofrece la nueva tecnología, la falta de acceso a actualizaciones puede limitar su eficacia. Van Swol añadió: “Mucha gente no lo tenía o tenía teléfonos más viejos que no lo admitían, pero descubrí que todos en Asheville eran muy amables y permitían que las personas usaran sus teléfonos para enviar mensajes si tenían un teléfono nuevo”.

¿Cómo funciona la herramienta Emergencia SOS?

La funcionalidad de Emergencia SOS vía satélite permite a los usuarios comunicarse con los servicios de emergencia cuando otros medios de comunicación no están disponibles. Cuando se intenta hacer una llamada o enviar un mensaje de texto a los servicios de emergencia, y no se logra la conexión debido a la falta de cobertura, el iPhone se conecta a un satélite.

Para utilizar esta función, Apple menciona que es fundamental estar al aire libre y tener una vista clara del cielo. La experiencia de enviar un mensaje a través de un satélite es diferente a la de las comunicaciones móviles convencionales. Apple ofrece el uso gratuito de esta función durante dos años desde la activación de un iPhone 14 o versiones posteriores, lo que la convierte en una herramienta accesible para muchos usuarios.

Además, si el iPhone detecta un accidente automovilístico grave o una caída fuerte, puede enviar automáticamente una notificación de emergencia a los servicios pertinentes a través de esta función, siempre que el usuario esté fuera de la cobertura de datos y wifi.

Pasos para utilizar Emergencia SOS vía satélite

Si un usuario se encuentra en una situación de emergencia, el primer paso es intentar llamar al número de emergencias local. Si esta llamada no se conecta, la herramienta de mensajería satelital puede ser utilizada. A continuación se describen los pasos para enviar un mensaje de emergencia:

• Iniciar mensaje de emergencia: acceder a la opción de Mensaje de emergencia vía satélite.
• Seleccionar el servicio de emergencia: si no se trata de una emergencia inmediata, también se puede comunicar con un proveedor de asistencia vial donde sea aplicable.
• Describir la emergencia: una vez seleccionado el número, tocar en Reportar emergencia y responder a las preguntas que describen la situación.
• Compartir información crítica: notificar a los contactos de emergencia sobre la comunicación con los servicios de emergencia, incluyendo la ubicación y la naturaleza de la emergencia.
• Establecer la conexión: seguir las instrucciones en pantalla para conectarse a un satélite y mantener la conexión durante el proceso.

Una vez establecida la conexión, el iPhone inicia una conversación de texto con el personal de emergencias, compartiendo información esencial como datos médicos, ubicación exacta, altitud y duración de la batería restante. El sistema admite varios idiomas, incluyendo inglés, español, francés y alemán, lo que aumenta su accesibilidad en diversas regiones.

“En el campo de dirección del nuevo mensaje, también puedes escribir ‘emergencia’, ‘emergencias’, ‘SOS’, ‘ayuda’ o ‘enviar ayuda’ para enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia vía satélite. Para asegurarte de que puedas acceder a Emergencia SOS vía satélite con estas palabras clave, actualiza el iPhone a la versión de software más reciente antes de salir de la red”, comparte el portal de Apple.