DirecTV compensará a usuarios de Estados Unidos y Puerto Rico tras el retiro de algunos canales por disputa con Disney

En respuesta a la eliminación de ESPN y otros canales de cable de propiedad de Disney, como National Geographic, Freeform, FX y sus filiales de ABC, de la programación de DirecTV el pasado domingo 1 de septiembre, la compañía de televisión satelital ha anunciado que ofrecerá compensaciones a sus suscriptores afectados.

La medida surge después de que las negociaciones entre DirecTV y Disney fracasaran, dejando a millones de clientes sin acceso a populares contenidos deportivos y de entretenimiento.

¿Cómo será la compensación?

DirecTV ha implementado un plan de compensación que incluye créditos de al menos 20 dólares para aquellos clientes que utilizan sus servicios de televisión, incluidos DirecTV, DirecTV Stream y U-verse.

Los usuarios interesados en recibir esta compensación deben acceder a un sitio web especial habilitado por la empresa, en el que podrán solicitar el crédito utilizando el correo electrónico asociado a su cuenta. El monto del crédito se reflejará en una factura futura.

Motivos de la disputa con Disney

El conflicto contractual entre DirecTV y Disney se originó por desacuerdos relacionados con las tarifas de distribución y la estructura de los paquetes de canales. Según informó The Wall Street Journal, Disney buscaba un aumento significativo en las tarifas para algunos de sus canales más populares, mientras que DirecTV pretendía mayor flexibilidad para ofrecer estos canales en paquetes más pequeños y asequibles.

De acuerdo con Rob Thun, director de contenidos de DirecTV, Disney exigía que la compañía pagara por un número considerable de suscriptores, independientemente de si estos veían o no la programación de Disney. Thun también reveló que, aunque DirecTV estaba dispuesto a aceptar aumentos en las tarifas, el paquete de entretenimiento propuesto por Disney incluía demasiados canales, lo que lo hacía inviable desde un punto de vista económico.

Impacto en los suscriptores

La retirada de dichos canales de Disney ha afectado a unos 11 millones de suscriptores de DirecTV en un momento crucial, justo cuando comenzaban las temporadas de fútbol americano universitario y de la NFL, así como la última semana del torneo de tenis US Open.

Esta interrupción ha generado malestar entre los usuarios, quienes han manifestado su descontento en redes sociales y foros en línea.

Disney, por su parte, emitió un comunicado en el que lamenta que los suscriptores de DirecTV estén perdiendo importantes eventos deportivos debido a la falta de un acuerdo. Los ejecutivos de Disney afirmaron que no aceptarían un acuerdo que, según ellos, subestimaría el valor de su cartera de canales y programas.

Pero esta no es la primera vez que Disney retira su programación durante un fin de semana clave. En septiembre del año pasado, la compañía suspendió la cobertura del US Open debido a una disputa similar con Charter Communications, que se prolongó durante 11 días y coincidió con el popular Monday Night Football. En esa ocasión, el desacuerdo se centró en la solicitud de Charter de acceso gratuito a los servicios de transmisión de Disney para sus suscriptores.

A pesar de las tensiones, DirecTV ha expresado su disposición a continuar las negociaciones con Disney en busca de un acuerdo que satisfaga a ambas partes.

Thun señaló que la compañía estaba abierta a explorar nuevas propuestas, siempre y cuando fueran económicamente viables y permitieran a DirecTV mantener la flexibilidad en la oferta de paquetes de canales.

Al igual que la mayoría de los proveedores de televisión de pago, DirecTV ha perdido suscriptores en los últimos años debido a que muchos clientes han pasado de los paquetes de televisión tradicionales al streaming. Este cambio ha obligado a estos proveedores a reconsiderar sus estrategias y adaptarse a un mercado en constante evolución. Mientras tanto, los clientes afectados esperan que las compañías lleguen a un acuerdo que les permita volver a disfrutar de sus canales favoritos.