Las cinco nuevas funciones que llegarán a WhatsApp Bussines para impulsar negocios

WhatsApp es la plataforma de mensajería instantánea en el mundo, incluso con sus nuevas herramientas ha ayudado no solo a usuarios comunes, sino a empresas y emprendimientos. Esto gracias a su opción de WhatsApp Bussines, uno de los canales de venta y atención al cliente más importantes hoy en día.

De hecho, como parte de una apuesta de la plataforma, se han dado a conocer nuevas funciones que llegarán a lo largo del segundo semestre del 2022 e inicio de 2023. De acuerdo con Óscar Martan, experto en WhatsApp y referente de la plataforma en Latinoamérica, estas serán las actualizaciones que más beneficiarán a las empresas.

Cinco actualizaciones de WhatsApp Bussines:

Pagos o transferencias dentro de la aplicación con WhatsApp Pay:

Ahora desde la plataforma se podrá enviar o recibir dinero, esto se logrará gracias a que se podrá integrar una cuenta bancaria para realizar y recibir pagos solo con hacer clic en un botón dentro del chat.

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Comunidades

Con la llegada de esta nueva actualización, se podrá dividir los grupos por intereses específicos, de esta forma ubicar a los usuarios en subgrupos donde podrán recibir información específica sobre lo que quieren saber.

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“Por ejemplo, si somos una tienda de belleza, podremos crear subgrupos con temáticas específicas relacionadas al tema principal como automaquillaje, cuidado facial, cuidado corporal para así centralizar la información y entregarla a ciertos contactos según sus intereses”, explica Martan.

Negocios cercanos:

Esta función va a permitir localizar comercios y tiendas que estén cerca del usuario a través de un mapa interactivo en donde se podrá buscar por categorías como, por ejemplo, “panadería”, “taller”, “tienda de ropa”, entre otros e iniciar una conversación con el lugar que se desea.

WhatsApp Business Prémium

La actualización permitirá acceder a funciones prémium por un pago opcional, esto permitirá ampliar las posibilidades de administración de canal. Entre los beneficios del plan prémium se podría ver la opción de multidispositivos que podrán tener nombres distintos dependiendo el propósito que le sea asignado.

Apertura de la Cloud API

Esto abre las posibilidades a las empresas para que puedan desarrollar soluciones a su medida. Se podrán programar ChatBots, sistematizar procesos e integrarse con otras plataformas como CRMs o ERPs los cuales permitirán compartir información y crear acciones automáticas como compartir una cotización a un cliente donde la app generará una notificación temporizada para empezar a hacer seguimiento a dicha propuesta.

“WhatsApp se ha convertido en un canal de gestión, comunicación y ventas que todo tipo de empresas deben tener sin importar su tamaño u operación, pues es una de las aplicaciones con las que las personas más interactúan en su cotidianidad, llegando a tener más de 100 millones de interacciones al día”, asegura el experto.

Los dispositivos en los que dejará de funcionar WhatsApp:

WhatsApp, la app que constantemente sorprende a sus seguidores con actualizaciones y novedades, también está dejando de funcionar desde el pasado primero de septiembre en algunos celulares.

Se trata de equipos que tengan Sistemas Operativos Android 4.0.1 o inferior y los dispositivos con iOS 12 o inferior, dado que estos móviles no cuentan con la compatibilidad necesaria para esta aplicación.