¿No puede ver la Eurocopa 2024 o contenidos de ESPN en la app de Disney+?, así puede solucionar el problema

Hace unas semanas, Walt Disney Company Latin América anunció que a partir del 26 de junio Star+, plataforma de streaming, desaparecería y que todos sus contenidos pasarían a estar disponibles en Disney+.

Por lo tanto, desde este miércoles los contenidos deportivos de ESPN, películas, documentales, animes y shows animados para adultos (como Simpson o Padre de Familia) convivirán con todas las producciones de Marvel, documentales de ‘National Geographic’ y contenidos familiares e infantiles que actualmente posee Disney+.

Sin embargo, en medio de la Eurocopa 2024 algunos usuarios han advertido en redes sociales que en las últimas horas han tenido dificultades para los partidos que se disputan en Alemania o visualizar otros contenidos de ESPN en la aplicación de Disney+.

Usuarios afirman que la app de Disney+ muestra un anuncio en el que se indica que el contenido de ESPN no está disponible.

“El contenido multimedia solicitado no está disponible. ¿Intentamos de nuevo? Si sigues teniendo problemas, comunícate con el Servicio de Asistencia sobre Suscripciones de Disney+ (código de error 41)”, es el texto que aparece en la aplicación.

No obstante, existe un sencillo procedimiento que se puede aplicar para corregir el problema en la app de Disney+ y tener acceso a todos los contenidos de ESPN, especialmente los partidos de la Eurocopa 2024, que se están disputando en vivo.

¿Cómo solucionar el problema de ESPN en Disney+?

Para activar el contenido de ESPN en la app de Disney+ es necesario acceder a Google Play Store o App Store en iOS, según sea el dispositivo que tenga el usuario.

Posteriormente, se debe revisar si existe una actualización pendiente para Disney+, en caso de que así sea habrá que actualizar la app.

Una vez que el equipo (Android o iPhone) haya descargado e instalado la actualización más reciente para la app de Disney+, el usuario solo debe volver a abrir la plataforma e intentar reproducir un partido de la Eurocopa u otro contenido de ESPN.

De inmediato, la aplicación reproducirá dicho contenido sin problema.

Sin embargo, si la app sigue presentando problemas tras ser actualizada, será necesario aplicar el siguiente proceso:

• Ingresar a la aplicación
• Acceder a la zona de perfiles de usuario, tocando la foto de perfil que aparece en la parte inferior de la pantalla
• Tocar el botón ‘editar perfiles’
• Seleccionar el perfil del usuario
• Deslizar hacia abajo hasta que aparezca la opción “Controles parentales”
• Habilitar la opción ‘En vivo y sin clasificación’

Una vez realizado este proceso, el usuario podrá ver todos los contenidos en vivo de ESPN sin problema alguno.