‘Pantalla verde’ de WhatsApp: ¿por qué ocurre este error y cómo se puede solucionar en sencillos pasos?

WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas por millones de usuarios para el intercambio de mensajes e información, tanto en el ámbito personal como laboral. Su versatilidad y capacidad la convierten en una herramienta esencial no solo en la vida cotidiana, sino también en el entorno profesional, donde muchas empresas prefieren interactuar a través de esta plataforma en lugar de utilizar métodos tradicionales, como el correo electrónico.

Dada su popularidad, la aplicación se actualiza con frecuencia para incorporar nuevas funciones que mejoren la experiencia del usuario, adaptándose a las necesidades y tendencias del momento. No obstante, a pesar de su eficiencia, WhatsApp no está exento de presentar fallos que pueden afectar la comunicación diaria. Uno de los problemas más recientes es el de la pantalla verde que aparece al abrir la aplicación, un error que ha afectado a varios usuarios. ¿Qué lo causa y cómo se puede solucionar?

Este error, conocido como la ‘pantalla verde’, ocurre cuando algunos usuarios intentan abrir WhatsApp y, en lugar de acceder a sus conversaciones, encuentran una pantalla completamente verde que bloquea el acceso a las funciones normales de la ‘app’. Este problema está vinculado principalmente a la actualización 2.24.24.5, disponible en dispositivos Android y iOS. Sin embargo, también puede presentarse en versiones anteriores de la aplicación.

Cabe destacar que la falla afecta especialmente a aquellos que utilizan la versión beta de la app, una plataforma que permite a los usuarios acceder a nuevas funciones antes de su lanzamiento oficial. Además, otras posibles causas incluyen la falta de actualización del sistema operativo del dispositivo o la corrupción de archivos, lo que puede provocar fallos en el funcionamiento de las aplicaciones, incluida WhatsApp. Asimismo, las aplicaciones de personalización, como las que alteran el aspecto del sistema o añaden temas personalizados, pueden interferir con el correcto funcionamiento de la app, causando este error.

Otra posible causa del problema es que la caché del servicio de mensajería esté corrompida, lo que impide que la aplicación se cargue correctamente y genera la pantalla verde.

¿Cómo solucionar el error de la pantalla verde de WhatsApp?

El primer paso recomendado es reiniciar el dispositivo para resolver posibles fallos temporales. Si esto no soluciona el problema, desinstalar y volver a instalar la aplicación puede ser una alternativa, aunque es crucial hacer una copia de seguridad de los chats antes de proceder. Igualmente, es importante verificar que el sistema operativo del dispositivo esté actualizado a la última versión disponible.

Si el problema persiste después de aplicar estas soluciones, se sugiere contactar con el soporte técnico de WhatsApp o esperar una nueva actualización que corrija el error.