Popular plataforma china Temu está en el ojo del huracán y tendrá mayor vigilancia; así afectaría a los clientes

La tienda china en línea Temu ha sido incluida en el grupo de las ‘grandes plataformas’ de la Unión Europea (UE) y por ello quedará sometida a reglas de control más rígidas, dijo este viernes un funcionario del bloque.

Temu empezó a operar en el mercado europeo en abril de 2023 y experimentó un crecimiento exponencial, aunque ya había atraído la atención de entidades reguladoras a raíz de sus prácticas comerciales.

Al ser incluida entre las grandes plataformas, Temu se añade a una lista en la que figuran gigantes de la talla de AliExpress, Amazon, Shein y Zalando, todas con más de 45 millones de usuarios activos al mes en la UE.

La firma –una versión internacional de la tienda china en línea Pinduoduo– anunció este año que tenía en la UE alrededor de 75 millones de usuarios activos mensuales.

En virtud de la Ley de Servicios Digitales (LSD, una de las dos que regulan el mercado de plataformas en la UE), Temu tendrá que adaptarse plenamente a las reglas especiales ya a finales de septiembre próximo.

La legislación determina que las empresas deben preparar evaluaciones anuales sobre riesgos, para estudiar qué peligros pueden plantear las plataformas, y cómo se preparan las firmas para proteger a los usuarios.

Temu y otras tiendas en línea también deben perfeccionar sus algoritmos para evitar la promoción y venta de productos prohibidos.

A principios de mayo, Beuc, una entidad que defiende los derechos de los consumidores en la UE, afirmó que Temu manipulaba a sus clientes para que gasten más, algo que va en contra de la LSD. Un vocero de Temu confirmó a la AFP que la firma había recibido la notificación de la Comisión, el brazo ejecutivo de la UE.

“Estamos totalmente comprometidos con cumplir con las reglas y regulaciones descritas por la LSD para garantizar la seguridad, transparencia y protección de nuestros usuarios dentro de la Unión Europea”, apuntó.

Lo que debe saber antes de realizar una compra por la ‘app’

Parece que lo que no se oferta en Temu, no existe. Esta plataforma china ha irrumpido en el mercado con una oferta impresionante de productos a precios muy competitivos, capturando rápidamente la atención en las redes sociales y sumando usuarios no solo en Colombia, sino en todo el mundo.

A pesar de su gran acogida y de haber llegado con fuerza, varios usuarios se preguntan por la calidad de los productos y la protección de sus datos, lo que ha generado varias polémicas.

Temu es un mercado en línea que se define a sí mismo como un centro comercial digital, accesible tanto desde su página web oficial como a través de aplicaciones móviles. La plataforma ofrece una amplia variedad de productos organizados en 29 categorías, incluyendo ropa para hombres y mujeres, belleza y salud, hogar y cocina, deportes y actividades al aire libre, electrodomésticos, herramientas y mejoras para el hogar, artículos para mascotas, y juguetes y juegos, entre otros.

Esta extensa variedad permite a los consumidores encontrar prácticamente cualquier cosa que necesiten a precios muy asequibles.

Temu está oficialmente constituida en Delaware y tiene su sede en Boston, aunque es propiedad del grupo de comercio global PDD Holdings. La compañía fue fundada por el multimillonario chino Colin Huang, de 43 años. Temu fue establecida en 2015 y trasladó su sede a Dublín, Irlanda, en 2023.

Según Forbes Colombia, a finales del año pasado, la capitalización de mercado de PDD Holdings superó a la del gigante chino Alibaba, convirtiéndose en la empresa china más valiosa que cotiza en Estados Unidos.

Sin embargo, con el crecimiento y la popularidad vienen los desafíos. La calidad de los productos ofrecidos en Temu ha sido un tema de debate entre los usuarios. Mientras algunos elogian la relación calidad-precio, otros expresan su preocupación por la durabilidad y la autenticidad de los productos. Además, la seguridad de los datos personales y financieros de los usuarios es una cuestión crítica en la era digital, y cualquier brecha de seguridad puede tener consecuencias graves.

En respuesta a estas preocupaciones, Temu ha implementado diversas medidas para mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de las transacciones en su plataforma.

*Con información de la AFP.