Facebook devolverá dinero a anunciantes por fallas en una herramienta

Entre agosto de 2019 y el mismo mes de 2020 la herramienta de ‘aumento de conversiones’ de Facebook habría sufrido fallas que afectaron a miles de anunciantes de la red social.

Esta herramienta se encarga de proveer información a las marcas sobre la repercusión de sus anuncios en términos de ventas, no solo de clics o interacciones. “Al medir el aumento puedes conocer el efecto causal de tus anuncios a la hora de generar auténtico valor para tu empresa”, explican desde Facebook en su página web.

Sin embargo, la compañía tecnológica estadounidense ha decidido reembolsar dinero a los anunciantes altamente afectados e implementar un ‘crédito único’ como medida de compensación, según informó este jueves CNBC.

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Aunque Facebook corrigió el error en el mes de septiembre, este tipo de medidas se llevan a cabo luego de que la compañía informara sobre las fallas en “la probable efectividad de sus anuncios en el transcurso de un año”, según informó el medio norteamericano.

Facebook es la red social que más ingresos percibe por cada usuario, con un total de US$7,89, por arriba de otras plataformas como Twitter, Snapchat y Pinterest, según revelan los resultados económicos del tercer trimestre de la compañía citados por Europa Press.

Entre tanto, durante el tercer trimestre, los ingresos de Facebook aumentaron un 22% hasta los US$21.221 millones. Sin embargo, los ingresos por publicidad cayeron un 7% y fueron de US$249 millones, debido al boicot de julio.

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El boicot incluyó a más de 1.000 anunciantes que pusieron en pausa los anuncios en la red social durante el mes de julio en protesta por las “políticas de discurso de odio y desinformación de la compañía”.

En el trimestre, los usuarios diarios activos aumentaron un 12% a 1.820 millones de personas en promedio, mientras que los usuarios mensuales activos alcanzaron los 2.740 millones en promedio, creciendo también un 12%.

Sin embargo, en el tercer trimestre los usuarios activos diarios y mensuales de Facebook en Estados Unidos y Canadá disminuyeron en dos millones en comparación con el segundo trimestre del año, a medida que las medidas de confinamiento se relajaron en esos países.