¿Se le desaparecieron de repente los contactos de su celular? Esto fue lo que pasó y así puede reparar el problema

Usuarios de algunos teléfonos móviles Android han informado de la desaparición de sus contactos, un fallo que Google ya conoce y que identifica con un problema de acceso a los datos, para el que ya ha compartido una corrección.

Un fallo en Contactos de Google impide que estos datos de los usuarios se muestren, tanto en la aplicación para Android como en la web. En su lugar, aparece una notificación que dice que “no hay contactos en esta cuenta”.

Los usuarios de teléfonos Pixel y Samsung empezaron a notificar el problema este jueves, como recogen en 9to5Google. En un comunicado, Google les confirma que son conscientes de lo que está pasando.

En concreto, han explicado que se trata de un problema de acceso a los datos y que los contactos no están afectados directamente. También ha confirmado que ya ha lanzado una corrección.

Google hace una modificación que podría desaparecer todos los contactos de su celular, así puede evitarlo

Google ha implementado cambios en la sincronización de contactos para los dispositivos Android en la última actualización de Google Play Services, provocando que, al desactivar esta función, se eliminen del smartphone los contactos que habían sido sincronizados previamente.

Google Play Services es un servicio de software que se utiliza para actualizar las aplicaciones de Google y Google Play. Tras su última actualización (v23.20), la compañía ha introducido distintos cambios, entre ellos, la forma de sincronización de contactos en los dispositivos Android.

En este sentido, tal y como ha detallado Google en un comunicado con las novedades, publicado en su web de soporte, se ha incluido una modificación en la sincronización de contactos. En concreto, la compañía ha explicado que, ahora, al desactivarla “se eliminarán los contactos sincronizados previamente del teléfono Android”.

La sincronización de contactos en los móviles Android se realiza de forma automática, siempre que el dispositivo cuente con una cuenta de Google, ya que los contactos se sincronizan con la propia cuenta. De esta manera, el usuario puede iniciar sesión en cualquier dispositivo y los contactos estarán disponibles instantáneamente.

Actualmente, al desactivar la sincronización, lo único que ocurre es que los cambios que se efectúen, ya sea en la información de los contactos o guardando nuevos contactos, solo aparecerán en el dispositivo que el usuario esté utilizando actualmente. Es decir, estos cambios no se sincronizarán con la cuenta de Google y, por tanto, no se traspasarán a otros dispositivos.

Sin embargo, con la nueva actualización de Google Play Services, este sistema ha cambiado. Ahora, al desactivar la sincronización, los contactos que se habían sincronizado previamente ya no aparecerán en el dispositivo.

En este sentido, si se desactiva la sincronización, los contactos se eliminarán del teléfono móvil y no aparecerán en ningún otro dispositivo al introducir la cuenta de Google. No obstante, los contactos continuarán estando disponibles en la página web de contactos de Google.

Para que los contactos vuelvan a estar disponibles en el dispositivo actual, bastará con reactivar la sincronización. Para ello, el usuario deberá entrar en la configuración del móvil y, en la pestaña de “Contraseñas y cuentas”, seleccionar la cuenta de Google. Tras ello, se deberá buscar el apartado de “Contactos” y corroborar que la sincronización está activada.

Esta actualización en la sincronización puede ser útil, si se desean eliminar los contactos del smartphone, ya que hasta ahora no se podía llevar a cabo, a no ser que se eliminase la propia cuenta de Google.

Con información de Europa Press.