Usuarios de Mercado Libre, atentos: con IA, así busca la empresa llevar al siguiente nivel el e-commerce en Latinoamérica

Justo un año antes de que iniciara la década de los 2000 nació Mercado Libre. Hoy, 25 años después, se ha convertido en el líder en la industria del comercio electrónico y finanzas digitales Latinoamérica, lo que lo hace una voz de mando para hablar de este tipo de mercado, así como la inclusión de nuevas tecnologías.

Buscando superarse, ampliarse y no ser desbancado de ese primer lugar, la compañía ha dado a conocer cómo ven la aparición de la Inteligencia Artificial como una oportunidad para potenciarse, llegando a niveles sin precedentes, ayudados por el gigante tecnológico, SAP, líder global en aplicaciones empresariales e IA aplicada a los negocios.

De los avances que se han tenido en conjunto en el último tiempo, SEMANA pudo conocer en el Customer Innovation Media Tour. Allí, voces de peso como Dereck Dougall, Director Senior de Sistemas de Mercado Libre, reveló a lo que aspiran llegar: “Con la implementación de RISE with SAP y capacidades de IA, estamos construyendo una plataforma tecnológica sólida y escalable que nos permitirá responder de manera ágil a las demandas de un mercado en constante evolución”.

Además de eso, contó las ambiciosas aspiraciones que los mueven con estas determinaciones: “Esta decisión nos permitirá ofrecer soluciones personalizadas a millones de usuarios, ampliando nuestra oferta de productos y servicios y fortaleciendo nuestra posición como el marketplace líder en la región”.

Objetivos claros de Mercado Libre

Entre las diversas metas que tiene trazadas el gigante del e-commerce se destacan y que fueron explicadas a SEMANA se destacan:

• Optimizar sus ciclos de cierre financiero. La detección automática de anomalías y la identificación de errores en tiempo real no solo agilizarán los procesos
• Mejorarán la precisión y confiabilidad de la información financiera.
• La inteligencia artificial de SAP propone mejoras continuas en los procesos, brindando información confiable para la toma de decisiones estratégicas y asegurando la transparencia y responsabilidad que demandan los inversores y stakeholders.

Rivales de una fuerte competencia

Un vocero de Mercado Libre fue consultado por este medio sobre la competencia que está surgiendo de otras marcas, las cuales han tenido un crecimiento que, parece ser acelerado. De esto, la plataforma dice: “En Mercado Libre estamos convencidos de que la competencia genera más y mejores opciones para los consumidores, a la vez que nos desafía a seguir mejorando continuamente en nuestras propuestas y servicios”.

De cara a hacer frente a esas ‘amenazas’, estos aseguran que creen por completo en su trabajo: “Nuestro enfoque no es preocuparnos por la competencia, sino seguir fortaleciendo nuestra propuesta de valor para nuestros usuarios y mantener lo que nos caracteriza”.

“No vemos el ingreso de nuevos competidores como una amenaza, sino como una oportunidad para reafirmar nuestros valores de calidad, confianza y rapidez, aspectos que son la base de nuestra relación con los consumidores”, agrega confiado del camino construido y los resultados alcanzados.

“Logramos construir todo un ecosistema que busca darle la mejor experiencia a nuestros usuarios. La clave es seguir innovando y generando el mejor ambiente posible, de manera que sigamos siendo su primera opción para comprar, vender y pagar en la región”, suman.

Aterrizando los resultados de su gran gestión a lo largo de 25 años, de manera clara entregaron las cifras que aplican en Colombia y que aportan de gran forma a las estadísticas que los hacen ser el número 1 de Latinoamérica: “Contamos con más de 28.000 PyMEs que ofrecen sus productos en nuestra plataforma, 3.000 emprendimientos y 1.000 tiendas oficiales ampliando y diversificando nuestro ecosistema”.