WhastApp: ¿Qué hacer cuando su cuenta es suspendida por error?

WhatsApp, la popular plataforma de mensajería de Meta, reiteró recientemente cuáles son las razones por las que decide suspender las cuentas de los usuarios.

Según indicó la aplicación, las cuentas son suspendidas si consideran que su actividad infringe las condiciones del servicio. “Por ejemplo, si involucra instancias de spam o fraude, o si pone en riesgo la seguridad de los usuarios de WhatsApp”, señaló.

Algunos de los compartimientos considerados como spam son los siguientes: enviar cadenas contenido de forma masiva, enviar enlaces para descargar otra aplicación, información falsa, mensajes con errores ortográficos y gramaticales frecuentes, entre otros.

¿Cómo apelar la suspensión de la cuenta?

Si fue suspendida la cuenta, pero el usuario considera que se debió a un error, WhatsApp manifestó que la persona debe ubicar en la aplicación la opción Solicitar revisión.

“Investigaremos tu caso y responderemos cuando hayamos completado la revisión. Solo podemos revisar un número de teléfono por apelación”, indicó la plataforma.

Y agregó: “Para ver el estado de tu solicitud, abre WhatsApp. Ten en cuenta que el hecho de enviar más de una solicitud no acelera el proceso de revisión. Una vez que nuestro equipo revise tu cuenta y tome una decisión, recibirás una notificación de WhatsApp”.

Así puede evitar que desconocidos lo agreguen a grupos sin su permiso

WhatsApp es una de las aplicaciones más populares del mundo y se ha convertido en una herramienta vital para que más 2.000 millones personas se puedan comunicar.

Con el paso de los años, Meta, su casa matriz, ha desarrollado funcionalidades destinadas a que sus usuarios tengan una mayor privacidad y una mejor experiencia, tanto en sus conversaciones individuales como en los chats grupales. En ese sentido, WhatsApp permite que sus usuarios puedan evitar que desconocidos los agreguen en los grupos sin su consentimiento.

Siga estos pasos:

• Ingresar a WhatsApp.
• Buscar el ícono de tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
• Seleccionar el apartado de ‘Ajustes’ y luego la opción ‘Cuenta’.
• Luego, seleccionar ‘Privacidad’ y a continuación elegir la opción ‘Grupos’.
• En ese momento, WhatsApp ofrecerá tres opciones para que el usuario determine, según necesidades, quién lo puede añadir a grupos.

Otras funciones para mayor privacidad

Bloqueo con huella

Con el propósito de resguardar la seguridad de sus usuarios, WhatsApp permite proteger el acceso a la aplicación mediante la huella dactilar, si el dispositivo móvil la tiene. O mediante Face ID si la persona tiene un teléfono iPhone. Para desbloquear la aplicación por huella dactilar, se deben seguir los siguientes pasos: 1. ingresar en ajustes. 2. Acceder a la sección cuenta y luego privacidad. 3. deslizar hasta abajo hasta encontrar la opción desbloquear con huella digital, la cual debe estar activada.

Silenciar llamadas de números desconocidos

Con el objetivo de evitar las estafas o el acoso, la popular aplicación permite silenciar llamadas. Para utilizar esta función hay que seleccionar la opción Ajustes y luego Privacidad. Tras esto, aparecerá la opción Llamadas. A continuación debe seleccionar el “Silenciar las llamadas de números desconocidos”. La aplicación también permite proteger la dirección con IP en las llamadas. Esto ayudará para evitar llamadas spam.